Lastschriften und geplante Zahlungen erscheinen in den bevorstehenden Transaktionen Ihres Zahlungskontos. So können Sie diese anzeigen und verwalten, einschließlich der Ablehnung zukünftiger Lastschriften oder der Anforderung von Rückerstattungen für abgeschlossene Lastschriften.
Bevorstehende Lastschriften anzeigen
So zeigen Sie die bevorstehenden Lastschriften für ein Zahlungskonto an:
Gehen Sie zu Zahlungskonten.
Klicken Sie auf das Konto, das Sie überprüfen möchten.
Klicken Sie auf Geplante Transaktionen anzeigen, um die geplanten Lastschriften anzuzeigen (geplante Zahlungen, die Sie eingerichtet haben, erscheinen auch hier).
Bevorstehende Lastschriften ablehnen
Sie haben zwei Möglichkeiten, eine zukünftige Lastschrift abzulehnen, bevor sie verarbeitet wird:
Aus der Transaktionsliste
Suchen Sie die bevorstehende Transaktion in Ihrem Zahlungskonto.
Klicken Sie auf die drei Punkte daneben.
Klicken Sie auf Transaktion ablehnen.
Aus den Transaktionsdetails
Doppelklicken Sie auf die Transaktion, um Ihre Details anzuzeigen.
Klicken Sie im Detailfenster auf Transaktion ablehnen.
Rückerstattungen für vergangene Lastschriften anfordern
Für bereits verarbeitete Lastschriften:
Gehen Sie zur Transaktionsliste Ihres Kontos.
Suchen Sie die Lastschrifttransaktion.
Klicken Sie auf die drei Punkte.
Wählen Sie Rückerstattung anfordern.
Wichtige Hinweise
Die Ablehnung von Transaktionen muss vor der Verarbeitung der Lastschrift erfolgen.
Rückerstattungsanträge sind nur für abgeschlossene Lastschriften verfügbar.
FAQ
Wie weit im Voraus kann ich anstehende Transaktionen sehen?
Sie können alle geplanten Lastschrifttransaktionen sehen.
Kann ich regelmäßige Zahlungen ablehnen, die ich selbst geplant habe?
Nein, die Ablehnungsoption ist nur für Lastschriften. Verwenden Sie für Ihre geplanten Zahlungen stattdessen die Option „Stornieren“.
Wie lange nach einer Lastschrifttransaktion kann ich eine Rückerstattung anfordern?
Sie haben 8 Wochen Zeit, nach einer Lastschrifttransaktion eine Rückerstattung anzufordern. Rückerstattungsanträge, die mehr als 8 Wochen nach einer Lastschrifttransaktion gestellt werden, werden automatisch abgelehnt.