Banqup One
Banqup One par Unifiedpost est un service qui permet aux utilisateurs de Banqup de créer un compte vérifié leur permettant de s'identifier, de se connecter à Banqup et d'approuver des paiements avec leur Banqup Business Account.
Téléchargez l'application depuis l'app store.
Pour iOS | Pour AndroidOuvrez l'application et inscrivez-vous. Vous pouvez utiliser des documents officiels (carte d'identité ou passeport) ou Itsme pour vérifier votre identité.
L'application Banqup One traitera et validera toutes les informations. Une fois la validation terminée, votre compte sera prêt à l'emploi !
Questions fréquentes
Puis-je utiliser l'application Banqup One sur n'importe quel appareil mobile ?
L'application est actuellement disponible pour les smartphones équipés d'une caméra et des systèmes d'exploitation suivants (les téléphones Huawei ne sont pas pris en charge) :
iOS 15.1 ou supérieur
Android 9 ou supérieur
Puis-je ajouter un deuxième utilisateur Banqup One qui peut signer des paiements ?
Ce n'est actuellement pas possible.
Que faites-vous de mes données personnelles ?
Pour créer un compte Banqup One, nous vérifions vos informations personnelles. Ces données personnelles ne sont ensuite partagées qu'avec d'autres services Unifiedpost qui ont un objectif clair, par exemple, basé sur les lois relatives à l'intégration des services de paiement. Tout autre service Unifiedpost avec lequel vous vous identifiez n'aura accès qu'à votre nom et à votre adresse e-mail/numéro de mobile. Lorsque vous décidez d'utiliser un service Unifiedpost, on vous demandera toujours d'approuver les données partagées avec ce service.
Je n'ai pas reçu le code par SMS pendant la procédure d'installation. Que dois-je faire ?
Vérifiez d'abord que vous avez saisi le bon numéro de téléphone mobile. Ensuite, si vous n'avez toujours pas reçu le code après 10 minutes, appuyez sur "Vous n'avez pas reçu de code ? Envoyer à nouveau."
Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter notre service d'assistance (via le formulaire de contact ci-dessous).
J'ai un nouvel appareil mobile, comment puis-je transférer mon compte ?
Il n'existe pas encore de procédure automatisée pour cela. Veuillez contacter notre service d'assistance, ils vous aideront à récupérer votre compte.
Mon appareil mobile a été perdu/volé, comment puis-je récupérer mon compte ?
Il n'existe pas encore de procédure automatisée pour cela. Veuillez contacter notre service d'assistance (via le bouton de contact ci-dessous), ils vous aideront à récupérer votre compte.
Je veux supprimer mon compte. Comment puis-je faire ?
Vous pouvez ouvrir l'application, puis aller dans l'écran Détails personnels et choisir "Gérer votre consentement aux conditions d'utilisation" pour supprimer le compte.
Je vois ce message d'erreur : "Votre appareil ne répond pas à nos exigences de sécurité."
Si vous utilisez un appareil Android, assurez-vous que toutes les options de développeur sont désactivées, y compris le rapport d'erreur USB. Vous pouvez ajuster cette option dans "Options pour les développeurs" dans "Paramètres".
Assurez-vous également que votre appareil n'est pas "rooté". Si le système d'exploitation est une variante d'Android autre que celle livrée avec votre appareil, l'application Banqup One peut ne pas être installable pour des raisons de sécurité.
Si vous utilisez iOS, votre appareil ne doit pas être "jailbreaké".
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance (via le bouton de contact ci-dessous) avec des informations sur le fabricant et le modèle de votre appareil ainsi que la version du système d'exploitation.
Que dois-je faire si je vois le message d'erreur "Il semble que vous utilisez Face Unlock, Smart Unlock ou un autre mécanisme de déverrouillage..." en ouvrant l'application Banqup One ?
Ce message apparaît lorsque l'application Banqup One détecte l'utilisation de Face Unlock, Smart Unlock ou des fonctionnalités similaires qui ne déverrouillent pas directement vos identifiants Banqup One. Pour garantir la sécurité de votre Banqup One, suivez ces étapes :
Sélectionnez "Forcer le déverrouillage" dans l'application. Cette action incite le système à afficher une boîte de dialogue où vous pouvez saisir le code PIN ou le mot de passe de votre téléphone.
Entrez votre code PIN ou mot de passe pour déverrouiller l'élément sécurisé de votre téléphone, permettant à Banqup One d'accéder en toute sécurité à vos identifiants.
Pour une sécurité renforcée, Banqup One nécessite une authentification directe via l'élément sécurisé de votre téléphone. Cette mesure protège votre identité et garantit que vous seul pouvez accéder à vos identifiants Banqup One .
Pour plus d'aide, veuillez consulter le guide d'utilisation de votre appareil ou contacter notre service d'assistance.
L'inscription à Banqup One a été rejetée, que dois-je faire ?
Lorsque l'inscription est rejetée, cela est fréquemment causé par des photos de documents d'identité illisibles en raison d'un éclairage fluorescent au plafond, d'images floues et d'un contraste marqué sur la carte dû à l'éclairage. Veuillez trouver un endroit avec une lumière claire (du jour) et essayez de tenir le mobile aussi stable que possible lors de la prise de photo. Si vous êtes également rejeté la deuxième fois, il est préférable de contacter notre service d'assistance.
Je n'ai pas reçu l'e-mail d'inscription / J'ai saisi une adresse e-mail incorrecte. Que dois-je faire ?
Si votre inscription au compte n'était PAS encore terminée, veuillez recommencer en revenant à l'écran de démarrage et en scannant à nouveau le code QR. Si vous AVEZ un compte existant et souhaitez modifier votre adresse e-mail, veuillez contacter notre service d'assistance.
Pourquoi ne reçois-je pas les messages OTP ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne recevez pas les messages OTP :
Problèmes de réseau : Signal faible ou congestion du réseau.
Problèmes de l'opérateur : Retards ou blocages par votre opérateur mobile.
Paramètres de l'appareil : Paramètres téléphoniques incorrects ou problèmes avec l'application de messagerie.
Filtres anti-spam : Votre appareil ou opérateur pourrait filtrer les messages OTP comme spam.
Comment puis-je vérifier si mes messages OTP sont marqués comme spam ?
Sur votre téléphone :
Ouvrez votre application de messagerie et recherchez un dossier "Spam" ou "Bloqué".
Dans Google Messages, appuyez sur le menu à trois points > Spam et bloqués.
Avec votre opérateur :
Vérifiez si votre opérateur propose un service ou une application de filtrage de spam et examinez les messages bloqués.
Comment débloquer les messages OTP sur mon téléphone ?
Google Messages :
Ouvrez Google Messages.
Appuyez sur le menu à trois points > Spam et bloqués.
Trouvez le message et appuyez sur "Pas du spam" ou déplacez-le vers votre boîte de réception.
Samsung Messages :
Ouvrez l'application Messages.
Appuyez sur le menu à trois points > Paramètres > Bloquer numéros et messages > Messages bloqués.
Trouvez le message et débloquez-le.
iPhone Messages :
Ouvrez les Paramètres.
Allez dans Messages > Contacts bloqués.
Débloquez le numéro nécessaire.