Il existe deux façons de rejoindre Banqup : vous pouvez vous inscrire directement via notre site web ou accepter une invitation.
Note : si vous avez reçu une invitation, consultez cet article.
S'inscrire sur Banqup
Démarrer l'inscription
Allez sur cette page et scannez le code QR avec votre smartphone pour télécharger l'application Banqup One.
Enregistrer votre entreprise
Sélectionnez le pays où votre entreprise est enregistrée.
Recherchez votre entreprise et sélectionnez l'entrée correspondante.
Vérifiez (et modifiez si nécessaire) les informations de l'entreprise.
Vérifiez (et modifiez si nécessaire) l'adresse de l'entreprise.
Choisissez le domaine d'activité principal de l'entreprise.
Choisissez les activités complémentaires.
Un représentant légal de l'entreprise devra vérifier son identité pour finaliser l'inscription. Indiquez si vous êtes l'un des représentants légaux de l'entreprise. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez inviter le(s) représentant(s) légal(aux) de l'entreprise par e-mail.
Terminer la vérification
Le représentant légal devra suivre les étapes suivantes :
Vérifiez toutes les informations.
Utilisez Banqup One pour scanner le QR code et confirmer votre identité.
Banqup examinera votre demande et vous informera du résultat par courrier électronique dans les 48 heures.
Bon à savoir: après votre connexion à Banqup, vous pourrez découvrir la page d'accueil à travers une courte visite guidée.
Identifiez-vous avec Banqup One
Banqup One by Banqup est un service qui permet aux clients d'Banqup de créer un compte vérifié leur permettant de s'identifier et d'approuver des paiements avec le Banqup Business Account.
Tout commence toujours par un code QR. Que vous ayez été invité à un espace ou que vous enregistriez votre propre entreprise, vous recevrez un code QR vous permettant de vous inscrire à Banqup One.
Scannez le code QR (à l'étape 2 sous la partie Terminer la vérification ci-dessus).
Consultez et acceptez les conditions d'utilisation.
Ajoutez et vérifiez votre numéro de téléphone.
Donnez l'autorisation d'utiliser votre identité et vos données biométriques.
Choisissez votre méthode d'identification :
itsme
Vous devrez confirmer le partage de vos informations dans l'application.
Document officiel (carte d'identité ou passeport)
Vous devrez scanner votre document (recto et verso). Assurez-vous que la photo est claire et que vos informations sont lisibles.
Scannez à nouveau le code QR pour confirmer que vous partagez vos informations d'identité avec Banqup Group.
Cliquez sur Confirmer pour finaliser l'inscription.
Notre équipe va maintenant examiner votre soumission avant de l'approuver. Une fois l'inscription terminée avec succès, vous pouvez utiliser l'application Banqup One pour vous connecter et accéder à la plateforme.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser une copie de ma carte d'identité/passeport ?
Non, vous devez utiliser des documents originaux et valides. Les photocopies ou copies numériques ne seront pas acceptées pour des raisons de sécurité.
Combien de temps prend le processus de vérification ?
Avec tous les documents prêts et de bonnes conditions (éclairage, connexion internet), le processus prend généralement 5-10 minutes.
Mes informations d'identité sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les données sont cryptées et utilisées uniquement à des fins de vérification. Il vous sera demandé de confirmer explicitement quelles informations vous partagez avec Banqup Group.
Que faire si j'obtiens une erreur pendant le scan des documents ?
Solutions courantes :
Assurer un bon éclairage
Placer les documents sur une surface sombre et non réfléchissante
Garder l'appareil photo stable
S'assurer que votre document n'est pas endommagé ou sale
Je reçois une notification indiquant que mon entreprise est déjà enregistrée, que faire ?
Si vous recevez une erreur indiquant que votre entreprise est déjà enregistrée sur Banqup, cela signifie probablement qu'un autre représentant légal de votre entreprise a déjà complété le processus d'enregistrement. Vous devriez contacter le représentant légal qui a enregistré l'entreprise et lui demander de vous inviter en tant qu'utilisateur dans l'espace professionnel Banqup de votre entreprise. Pour des instructions détaillées sur l'ajout d'utilisateurs, ils peuvent consulter notre article Inviter des utilisateurs.
Je suis le représentant légal d'une entreprise belge mais je ne suis pas belge. Puis-je quand même enregistrer mon entreprise ?
Oui. Deux scénarios sont possibles :
Si vous possédez la nationalité de l'un des pays pris en charge par l'application Banqup One, vous pouvez simplement suivre les étapes expliquées dans l'article ci-dessus. Banqup One prend en charge les pays suivants : Belgique, Bosnie-Herzégovine, Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pologne, Roumanie, Serbie, Espagne, Suisse, Pays-Bas, Émirats arabes unis, Vietnam.
Si vous possédez une nationalité d'un pays non pris en charge, vous devrez autoriser quelqu'un d'autre à enregistrer votre entreprise en votre nom à l'aide d'une procuration (Power of Attorney - PoA). La personne que vous autorisez doit posséder une nationalité prise en charge (comme votre comptable belge, un partenaire commercial ou un collègue de confiance) pour terminer le processus d'enregistrement à votre place. Une fois votre entreprise enregistrée, vous aurez un accès complet pour gérer normalement votre compte Banqup.
Si vous êtes dans cette situation et que vous souhaitez une aide personnalisée, contactez [email protected].
Que doit spécifier la procuration lorsque cela est nécessaire ?
Une procuration doit être établie sur le papier à en-tête de l'organisation. La procuration doit spécifier clairement :
L'objet de la procuration (« peut représenter l'organisation de manière indépendante pour l'intégration de l'organisation sur Banqup, y compris l'acceptation des conditions d'utilisation et l'enregistrement sur les réseaux de facturation électronique applicables »).
Les noms et date de naissance du mandant (représentant autorisé selon le registre du commerce) et du bénéficiaire de la procuration.
La durée de la procuration (ou « jusqu'à ce que la procuration soit révoquée »).
Le nom de l'organisation et le numéro de registre du commerce (ou le numéro de TVA/LEI).
La date de signature de la procuration.
La procuration doit être signée par toutes les parties concernées à l'aide d'une signature numérique qualifiée ou d'une signature manuscrite.
Je n'ai pas reçu le SMS lors de l'inscription. Que faire ?
Si vous n'avez pas reçu le SMS lors de l'inscription, veuillez vérifier si le message a été filtré comme spam par votre téléphone. Certains appareils bloquent ou masquent automatiquement les messages provenant d'expéditeurs inconnus.
Que signifie le message "Finalisez votre inscription aux services de paiement" dans l'application mobile ?
Lorsque vous vous connectez à l'application mobile, vous pouvez voir un message indiquant "Finalisez votre inscription aux services de paiement". Il ne s'agit pas d'une erreur et cela ne signifie pas que votre inscription est incomplète. Vous pouvez déjà utiliser Banqup malgré ce message.
Ce message est une invitation à effectuer le processus de vérification (KYC) afin d'activer les services de paiement de Banqup. Vous pouvez déjà utiliser Banqup pour gérer vos factures et documents sans les services de paiement.
Cependant, en activant les Paiements, vous pourrez également :
Payer plusieurs fournisseurs en une seule transaction ;
Permettre à vos clients de payer vos factures en ligne avec un lien de paiement ou un QR code ;
Suivre tous vos soldes de différentes banques en un seul endroit.
Pour commencer, effectuez la vérification depuis un ordinateur en vous connectant à Banqup web, puis en accédant à Paiements sortants et en cliquant sur Terminer l'inscription.
Si vous n'avez pas besoin des services de paiement, vous pouvez ignorer ce message en toute sécurité.