Nous comprenons que gérer les questions financières après la perte d'un être cher peut être accablant. Ce guide explique comment régler le compte Banqup d'une personne décédée.
Comment nous pouvons aider
Fournir des informations sur les comptes bancaires (par exemple, relevés, solde).
Transférer les fonds du compte Banqup de la personne décédée vers les comptes des héritiers.
Clôturer le compte une fois que les fonds ont été transférés.
Documents requis
Pour protéger les intérêts de chacun et respecter les exigences légales, nous avons besoin des documents suivants avant de pouvoir transférer des fonds :
Documents essentiels
Certificat de décès : Une copie du certificat de décès officiel.
Certificat d'hérédité : Ce document notarié identifie qui sont les héritiers légaux et qui est autorisé à gérer la succession. Un notaire prépare ce document.
Copie de la pièce d'identité : Documents d'identification pour tous les héritiers ou représentants désignés.
Documents supplémentaires (le cas échéant)
Déclaration d'exécution : Si le défunt a nommé quelqu'un dans son testament pour gérer la succession.
Extrait du Registre Central des Testaments : Si le défunt a un testament.
Relevé bancaire du/des héritier(s) : Confirmant votre nom et numéro de compte où les fonds doivent être transférés.
Formulaire d'indemnisation : Une indemnité est une déclaration indiquant que vous êtes autorisé à gérer les affaires financières d'une personne décédée. S'il s'avère ultérieurement que ce n'était pas le cas, vous pourriez avoir à rembourser tout ou partie de l'argent que vous avez reçu. Vous n'avez pas besoin de demander une indemnité à un notaire ; vous recevrez ce document de la banque, pour votre signature.
Processus de règlement du compte
Étape 1 : Soumission de votre demande et des documents
Contactez le service client de Banqup pour nous informer du décès et soumettre toute la documentation requise. Vous pouvez le faire :
Via la messagerie en bas à droite de cette page.
Par email à [email protected].
Veuillez inclure :
Description de votre demande.
Identité de la personne décédée.
Numéro de compte bancaire de la personne décédée.
Certificat d'hérédité.
Identité des héritiers.
Numéro de compte bancaire des héritiers.
Répartition de l'argent à transférer entre les héritiers (si communiqué).
Étape 2 : Transfert des fonds
Une fois que nous avons vérifié les documents que vous avez fournis, les fonds seront transférés sur les comptes des héritiers. Nous vous informerons lorsque le transfert aura été effectué.
Étape 3 : Clôture du compte
Pour clôturer le compte après le transfert des fonds, veuillez suivre ces étapes :
Faites-nous savoir que vous souhaitez clôturer le compte.
Confirmez que tous les fonds ont été transférés avec succès sur les comptes bancaires des héritiers.
Notre équipe clôturera le compte et confirmera que le compte a été clôturé.
Remarques importantes
Les fonds doivent être transférés avant qu'un compte puisse être clôturé.
Le Certificat d'hérédité est le document clé qui détermine qui est légalement en droit de recevoir des fonds.
Questions fréquemment posées
Combien de temps le processus prendra-t-il ?
Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande aussi rapidement que possible. Cependant, en raison des vérifications approfondies requises pour le règlement d'un compte après un décès, le processus peut prendre un certain temps. Une fois toutes les vérifications effectuées, les fonds seront transférés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Que faire si nous n'avons pas encore le Certificat d'hérédité ?
Nous ne pouvons commencer le processus de règlement du compte qu'après avoir reçu tous les documents requis, y compris le Certificat d'hérédité. Ce document est essentiel car il identifie légalement qui a le droit d'accéder aux fonds. Veuillez nous contacter lorsque vous aurez obtenu le Certificat d'hérédité, et nous vous guiderons à travers les prochaines étapes du processus.
Tous les héritiers doivent-ils fournir une copie de leur pièce d'identité ?
Oui, nous avons besoin d'une identification pour tous les héritiers figurant dans le Certificat d'hérédité. Veuillez noter qu'un relevé bancaire (voir ci-dessus) sera également requis pour chaque héritier lorsqu'un transfert d'argent est demandé.