Als je je telefoon verliest of een nieuwe hebt, kan je makkelijk opnieuw toegang krijgen tot je Banqup One-account. Het herstelproces zorgt ervoor dat je account veilig blijft en dat je de app opnieuw kan instellen op je nieuwe toestel.
Stappen om je account te herstellen
Open de Banqup One-app op je telefoon.
Tik op Account herstellen.
Vul je e-mailadres in en tik op Doorgaan.
Open op een computer de e-mail die je kreeg en klik op de link. Open de link niet op je telefoon: je hebt je telefoon nodig om een QR-code op het computerscherm te scannen.
Klik op de webpagina die opent op Scannen om verder te gaan in Banqup One.
Gebruik de Banqup One-app om de QR-code te scannen die op de pagina staat.
Volg de instelstappen zoals bij je eerste gebruik van de app:
Lees en accepteer de gebruiksvoorwaarden.
Sta meldingen toe.
Verifieer je telefoonnummer.
Activeer biometrie.
Identificeer jezelf (via itsme of met je identiteitskaart/paspoort).
Belangrijke opmerkingen
Je hebt toegang nodig tot je geregistreerde e-mailadres om je account te herstellen.
Accountherstel vereist identiteitsverificatie om je veiligheid te garanderen.
Meldingen en biometrie moet je opnieuw activeren na herstel, want die instellingen zijn toestelgebonden.
FAQ
Heb ik mijn oude telefoon nodig om mijn account te herstellen?
Nee. Je hebt alleen toegang nodig tot je geregistreerde e-mailadres.
Kan ik mijn account herstellen op meerdere telefoons?
Nee. Om veiligheidsredenen kan Banqup One maar op één telefoon tegelijk actief zijn.
Moet ik mijn identiteit opnieuw verifiëren?
Ja. Identiteitsverificatie is een verplicht onderdeel van het herstelproces om je account veilig te houden.
Ik heb de herstelmail niet ontvangen, wat kan ik doen?
Kijk in je spammap en controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingegeven. Ontvang je nog altijd niets? Neem dan contact op met ons supportteam via de chat en geef het e-mailadres door dat je hebt ingegeven.