Banqup One van Unifiedpost is een service die Banqup-gebruikers in staat stelt om een geverifieerd account aan te maken waarmee ze zichzelf kunnen identificeren, inloggen op Banqup en betalingen goedkeuren met hun Banqup Business Account.
Download de app
For iOS | For AndroidOpen de app en registreer je.
Je kan officiële documenten (identiteitskaart of paspoort) of Itsme gebruiken om je identiteit te verifiëren.De Banqup One-app verwerkt en valideert alle informatie. Zodra de validatie is voltooid, is je account klaar voor gebruik!
FAQ
Kan ik de Banqup One-app op elk mobiel apparaat gebruiken?
De app is momenteel beschikbaar voor smartphones die een camera hebben en deze besturingssystemen (Huawei-telefoons worden niet ondersteund): iOS 15.1 of hoger Android 9 of hoger
Kan ik een tweede Banqup One-gebruiker toevoegen die betalingen kan ondertekenen?
Dit is momenteel niet mogelijk.
Wat doen jullie met mijn persoonlijke gegevens?
Om een Banqup One-account te creëren, verifiëren we je persoonlijke informatie. Deze persoonlijke gegevens worden alleen gedeeld met andere Unifiedpost-diensten voor een specifieke reden, bijvoorbeeld op basis van de wetten over het onboarden van betalingsdiensten.
Andere Unifiedpost-diensten waarmee je je identificeert, hebben alleen toegang tot je naam en e-mailadres/mobiel nummer.
Wanneer je besluit een Unifiedpost-dienst te gebruiken, wordt je altijd gevraagd om goedkeuring voor de gegevens die met die dienst worden gedeeld.
Ik heb de sms-code niet ontvangen tijdens de installatieprocedure. Wat moet ik doen?
Controleer eerst of je het juiste mobiele telefoonnummer hebt ingevoerd. Als je de code na 10 minuten nog steeds niet hebt ontvangen, tik dan op 'Code niet ontvangen? Stuur opnieuw.' Als dat het probleem niet oplost, neem dan contact op met onze servicedesk (via de messenger rechtsonder).
Ik heb een nieuw mobiel apparaat, hoe kan ik mijn account overzetten?
Er is nog geen geautomatiseerde procedure voor. Neem contact op met onze servicedesk, zij helpen je je account te herstellen.
Mijn mobiele apparaat is verloren/gestolen, hoe kan ik mijn account herstellen?
Er is nog geen geautomatiseerde procedure voor. Neem contact op met onze servicedesk (via de messenger rechtsonder), zij helpen je je account te herstellen.
Ik wil mijn account verwijderen. Hoe kan ik dit doen?
Je kan de app openen, naar het scherm Persoonlijke gegevens gaan en "Beheer je toestemming voor de Servicevoorwaarden" kiezen om het account te verwijderen.
Ik zie deze foutmelding: ‘Je apparaat voldoet niet aan onze beveiligingseisen.’
Als je een Android-apparaat gebruikt, zorg er dan voor dat alle ontwikkelaarsopties zijn uitgeschakeld, inclusief de USB-foutopsporing. Je kan deze optie aanpassen in 'Ontwikkelaarsopties' in 'Instellingen'. Zorg er ook voor dat je apparaat niet 'geroot' is. Als het besturingssysteem een variant op Android is die niet is meegeleverd met je apparaat, is het mogelijk dat de Banqup One-app om beveiligingsredenen niet kan worden geïnstalleerd.
Als je iOS gebruikt, mag je apparaat niet 'gejailbreakt' zijn. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze servicedesk (via de messenger rechtsonder) met informatie over de fabrikant en het model van je apparaat en de versie van het besturingssysteem van je apparaat.
Wat moet ik doen als ik de foutmelding "Het lijkt erop dat je Face Unlock, Smart Unlock of een andere ontgrendelingsmechanisme gebruikt..." zie wanneer ik de Banqup One-app open?
Deze melding verschijnt wanneer de Banqup One-app het gebruik van Face Unlock, Smart Unlock of vergelijkbare functies detecteert die je Banqup One-gegevens niet rechtstreeks ontgrendelen. Volg deze stappen om de veiligheid van je Banqup One te waarborgen:
Kies "Forceren ontgrendelen" binnen de app. Deze actie vraagt het systeem om een dialoogvenster weer te geven waarin je de pincode of het wachtwoord van je telefoon kunt invoeren.
Voer je pincode of wachtwoord in om het beveiligde element van je telefoon te ontgrendelen, zodat Banqup One veilig toegang heeft tot je gegevens.
Ter versterking van de beveiliging vereist Banqup One directe authenticatie via het beveiligde element van je telefoon.
Deze maatregel beschermt je identiteit en zorgt ervoor dat alleen jij toegang hebt tot je Banqup One-gegevens. Voor verdere assistentie, raadpleeg de gebruikershandleiding van je apparaat of neem contact op met onze servicedesk.
De registratie van Banqup One is afgekeurd, wat moet ik doen?
Wanneer de registratie wordt afgekeurd, wordt dit vaak veroorzaakt doordat de foto's van de identiteitsdocumenten niet leesbaar zijn vanwege slechte verlichting, onscherpe foto's en scherpe contrasten op de kaart door de verlichting. Zoek een plek met helder (dag)licht en probeer de mobiel zo stil mogelijk te houden tijdens het maken van de foto.
Als je voor de tweede keer wordt afgewezen, is het het beste om contact op te nemen met onze servicedesk.
Ik heb de e-mailregistratie niet ontvangen / ik heb het verkeerde e-mailadres ingevoerd. Wat moet ik doen?
Als je accountregistratie NOG niet is voltooid, begin dan opnieuw door terug te gaan naar het startscherm en de QR-code opnieuw te scannen.
Als je een bestaand account hebt en je e-mailadres wilt wijzigen, neem dan contact op met onze servicedesk.
Waarom ontvang ik geen OTP-berichten?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen OTP-berichten ontvangt:
Netwerkproblemen: Slecht signaal of netwerkcongestie.
Problemen met de provider: Vertragingen of blokkades door je mobiele provider.
Instellingen van het apparaat: Onjuiste telefoonsinstellingen of problemen met de berichten-app.
Spamfilters: Je apparaat of provider kan OTP-berichten als spam filteren.
Hoe kan ik controleren of mijn OTP-berichten als spam zijn gemarkeerd?
Op je telefoon: Open je berichten-app en kijk in een “Spam” of “Geblokkeerd” map.
In Google Berichten, tik op het menu met drie stippen > Spam & geblokkeerd.
Bij je provider: Controleer of je provider een spamfilterdienst of app aanbiedt en bekijk daar de geblokkeerde berichten.
Hoe kan ik OTP-berichten op mijn telefoon deblokkeren?
Google Berichten:
Open Google Berichten.
Tik op het menu met drie stippen > Spam & geblokkeerd.
Zoek het bericht en tik op "Niet als spam" of verplaats het naar je inbox.
Samsung Berichten:
Open de Berichten-app.
Tik op het menu met drie stippen > Instellingen > Geblokkeerde nummers en berichten > Geblokkeerde berichten.
Zoek het bericht en deblokkeer het.
iPhone Berichten:
Open de instellingen.
Ga naar berichten > Geblokkeerde Contacten.
Deblokeer het benodigde nummer.