Wenn Sie Ihr Handy verlieren oder ein neues bekommen, können Sie den Zugang zu Ihrem Banqup One-Konto ganz einfach wiederherstellen. Der Wiederherstellungsprozess sorgt dafür, dass Ihr Konto sicher bleibt und Sie die App auf Ihrem neuen Gerät einrichten können.
Schritte zur Wiederherstellung Ihres Kontos
Öffnen Sie die Banqup One-App auf Ihrem Handy.
Tippen Sie auf Konto wiederherstellen.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf Weiter.
Öffnen Sie die E-Mail, die Sie erhalten haben, auf einem Computer und klicken Sie auf den Link. Öffnen Sie den Link nicht auf Ihrem Handy: Sie brauchen Ihr Handy, um einen QR-Code auf dem Computerbildschirm zu scannen.
Auf der Webseite, die sich öffnet, klicken Sie auf Scannen, um in Banqup One fortzufahren.
Scannen Sie den angezeigten QR-Code mit der Banqup One-App.
Folgen Sie den Einrichtungsschritten wie beim ersten Mal:
Lesen und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.
Erlauben Sie Benachrichtigungen.
Bestätigen Sie Ihre Telefonnummer.
Aktivieren Sie biometrische Daten.
Identifizieren Sie sich (über itsme oder mit Ihrem Ausweis/Reisepass).
Wichtige Hinweise
Sie brauchen Zugriff auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse, um Ihr Konto wiederherzustellen.
Die Wiederherstellung erfordert eine Identitätsprüfung aus Sicherheitsgründen.
Benachrichtigungen und biometrische Daten müssen nach der Wiederherstellung erneut aktiviert werden, da diese gerätespezifisch sind.
FAQ
Brauche ich mein altes Handy, um mein Konto wiederherzustellen?
Nein. Sie brauchen nur Zugriff auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
Kann ich mein Konto auf mehreren Handys wiederherstellen?
Nein. Aus Sicherheitsgründen kann Banqup One nur auf einem Handy gleichzeitig aktiv sein.
Muss ich meine Identität erneut verifizieren?
Ja. Die Identitätsprüfung gehört zum Wiederherstellungsprozess, um Ihr Konto zu schützen.
Ich habe die Wiederherstellungs-E-Mail nicht erhalten, was kann ich tun?
Schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach und überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Wenn Sie weiterhin nichts erhalten, wenden Sie sich über den Chat an unser Support-Team und nennen Sie die eingegebene E-Mail-Adresse.