L'application mobile Banqup vous permet de gérer les finances de votre entreprise où que vous soyez. Découvrons ce que vous pouvez faire dans chaque section de l'application.
Écran d'accueil
L'écran d'accueil vous donne un aperçu rapide de votre espace :
Le nom de votre espace. Touchez-le pour voir vos espaces et passer à un autre.
Comptes de paiement. Le nombre de comptes et de cartes et votre solde. Touchez Visualiser pour ouvrir vos comptes et vos cartes.
Actions. Si votre espace dispose des paiements, touchez Transférer de l'argent, Ajouter de l'argent ou Ajouter un document. Sans les paiements, ce bloc s'appelle Ajouter un document : touchez Créer pour faire une facture de vente, une note de crédit sur vente ou un devis, Scanner pour scanner un document papier, ou Importer pour ajouter un fichier.
Favoris. Un accès rapide aux applications que vous utilisez le plus. Touchez Modifier pour les choisir.
Transactions récentes. Les dernières transactions de vos comptes de paiement.
Navigation. Utilisez la barre en bas de l'écran pour aller sur Accueil, Apps (toutes vos applications) ou Menu (votre profil, vos réglages et le support).
Bouton Scanner. Le bouton rond en bas à droite ouvre le scanner de codes QR, par exemple pour vous connecter à Banqup sur un ordinateur ou pour autoriser un paiement.
Vous ne devez pas être connecté pour les tâches les plus courantes. L'écran de connexion propose des actions rapides : Scannez un code QR ouvre le scanner et Ajouter de nouveaux documents vous permet d'ajouter un document tout de suite. L'application vous demande de vous connecter uniquement si nécessaire.
Menu
Touchez Menu dans la barre en bas de l'écran. En haut, vous voyez votre nom et votre Espace actuel. En dessous :
Réglages : Mon profil, Applications préférées et Autres préférences (dont Mode sandbox et Agiter avant utilisation) sous Personnel, et Société et Branding sous Entreprise. Société affiche les données enregistrées de votre entreprise, en lecture seule, avec les identifiants propres à votre pays, par exemple le numéro d'entreprise en Belgique.
Changer d'espace de travail : passez à un autre espace. Les espaces partenaires ne sont pas disponibles dans l'application mobile.
À propos de Banqup, Chatter avec le support utilisateur et Contactez-nous, sous Système et support.
Déconnexion.
Pour le détail de chaque option du menu, consultez Utiliser le menu et les réglages de l'application Banqup One.
Apps
Touchez Apps dans la barre en bas de l'écran pour voir toutes les applications de votre espace. Utilisez les onglets pour les filtrer (Tout, Favoris, Paiements, Achats, Ventes), ou l'icône de recherche pour trouver une application par son nom. Les principales applications sont décrites ci-dessous.
Comptes de paiement
Ici, vous voyez vos comptes de paiement (Banqup Business Account et comptes liés) avec leur solde actuel, et vos cartes de débit Banqup.
Bouton rond. Sur l'écran Wallet, le bouton rond en bas vous permet de choisir Ajouter une carte de débit, Ajouter de l'argent sur votre compte, Transférer de l'argent ou Associer un compte bancaire.
Consultation des transactions. Touchez un compte de paiement pour voir son IBAN, son solde et ses transactions.
Consultation des transactions et des paramètres de la carte de débit. Touchez une carte de débit pour voir ses transactions et la gérer. Consultez Gérer vos cartes de débit ci-dessous.
Gérer vos cartes de débit
Vous pouvez commander et gérer vos cartes de débit Banqup dans l'application. Sur l'écran d'accueil, touchez Visualiser à côté de Comptes de paiement. L'écran Wallet affiche vos Comptes et, sous Mes cartes, vos cartes avec leur statut, par exemple Demandé pour une carte physique pas encore livrée. Touchez une carte pour l'ouvrir.
Commander une carte
Sur l'écran Wallet, touchez le bouton rond en bas et choisissez Ajouter une carte de débit.
Sous Je veux commander :, choisissez Carte physique ou Carte virtuelle.
Saisissez un Nom de la carte, vérifiez le Compte de paiement connecté et touchez Continuer.
Pour une carte physique, choisissez l'adresse de livraison sous Livraison, par exemple Utiliser l'adresse de facturation, et touchez Continuer.
Sous Détails du paiement, vérifiez la synthèse, activez l'interrupteur de confirmation et touchez Ajouter une carte.
Une carte virtuelle peut être utilisée immédiatement pour les paiements en ligne. Pour une carte physique, le titulaire doit ensuite toucher Définir le code PIN, choisir un code PIN à 4 chiffres et le répéter : la carte n'est commandée qu'après cette étape. Son statut affiche Demandé, et la livraison peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. À la réception de la carte, ouvrez-la dans l'application, touchez Activer la carte et saisissez le numéro de carte et le CVV imprimés sur celle-ci.
Consulter, bloquer et modifier une carte
Sur l'écran de la carte, touchez Révéler pour voir le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV.
Touchez Bloquer pour bloquer temporairement tous les paiements avec la carte, par exemple si vous l'avez égarée. Tant que la carte est bloquée, l'écran de la carte n'affiche que Désactiver et Débloquer. Touchez Débloquer pour utiliser à nouveau la carte.
Touchez Réglages pour ouvrir les Paramètres de la carte. Pour une carte physique :
Gérer le code PIN : Afficher le code PIN ou Changer code PIN.
Actions de la carte : Renommer la carte, Remplacer la carte, Désactiver la carte.
Préférences de paiement : Payer à l'étranger (les régions où la carte fonctionne, par exemple l'Europe), Transactions en ligne et Paiements sans contact.
Plafonds : le Plafond de dépense hebdomadaire et le Plafond de retrait d'espèces journalier et hebdomadaire.
Une carte virtuelle a moins de paramètres : Actions de la carte, Payer à l'étranger et le Plafond de dépense hebdomadaire.
Remplacer ou désactiver une carte
Touchez Réglages > Remplacer la carte, choisissez un motif sous Motif du remplacement et touchez Continuer :
Ma carte est endommagée : vous recevez une nouvelle carte avec le même numéro de carte et le même code PIN, et une nouvelle date d'expiration. Votre ancienne carte reste valable jusqu'à ce que vous activiez la nouvelle.
Ma carte est perdue ou volée : votre ancienne carte est bloquée définitivement pour que personne ne puisse l'utiliser, et une nouvelle carte vous est envoyée. Si la carte a été volée, signalez-le aussi aux autorités locales.
Confirmez ensuite l'adresse de livraison et les détails du paiement, comme pour une nouvelle carte. Pour une carte virtuelle, Remplacer la carte vous demande de confirmer : l'ancienne carte virtuelle est supprimée et vous recevez une nouvelle carte avec un numéro de carte différent.
Pour arrêter définitivement d'utiliser une carte, touchez Réglages > Désactiver la carte. Cette action est irréversible.
Les transactions d'une carte sont listées sous Transactions sur l'écran de la carte. Pour les mêmes tâches dans l'application web, consultez Commander et gérer des cartes de débit et Ma carte de débit est perdue, volée ou endommagée.
Factures d'achat
Ouvrez Factures d'achat pour voir vos factures. Utilisez les onglets pour les afficher par statut, les filtres pour affiner la liste par fournisseur, type ou montant, et Trier par pour changer l'ordre.
Sélectionner des factures. Maintenez le doigt sur une facture pour la sélectionner, puis touchez d'autres factures pour les ajouter. Touchez Payer, ou touchez Plus pour Marquer comme..., Approuver, Refuser, Contester, ajouter des Tags, Joindre un document ou Ajouter commentaire.
Ouvrir une facture. Touchez une facture pour voir ses détails. Les actions en haut dépendent du statut de la facture, par exemple Payer, Marquer comme... et Approuver, avec d'autres actions sous Plus.
Ajouter une facture. Touchez le bouton rond en bas à droite et choisissez Scanner ou Importer.
Factures de vente
Factures de vente fonctionne comme Factures d'achat : mêmes onglets, filtres et tri.
Sélectionner des factures. Maintenez le doigt sur une facture pour la sélectionner. Touchez Marquer comme..., ou touchez Plus pour les autres actions.
Ouvrir une facture. Touchez une facture pour voir ses détails et ses actions, par exemple Marquer comme..., Approuver et Envoyer. Sous Plus, vous pouvez Créer une note de crédit, Dupliquer, ajouter des Tags, ouvrir l'Aperçu PDF, Télécharger, Joindre un document ou Ajouter commentaire. Les actions dépendent du statut de la facture.
Ajouter une facture. Touchez le bouton rond en bas à droite et choisissez Créer nouveau, Scanner ou Importer. Pour créer une facture dans l'application, consultez Créer des factures, notes de crédit et devis dans l'application mobile.
Partenaires commerciaux
Ouvrez Partenaires commerciaux pour voir vos fournisseurs et vos clients. Utilisez les onglets (Tout, Fournisseurs, Clients, Désactivé) et les filtres pour trouver un partenaire commercial.
Consulter un partenaire commercial. Touchez l'icône à gauche d'un partenaire commercial pour ouvrir son profil, avec ses données, ses comptes bancaires et ses paramètres. Touchez Modifier pour les changer.
Ajouter un partenaire commercial. Touchez le bouton rond en bas à droite et choisissez Ajouter fournisseur ou Ajouter client.
Retrouver, trier et vérifier vos documents
Les applications Factures d'achat, Factures de vente, devis et reçus partagent les mêmes outils de recherche et de tri.
Rechercher. Saisissez un nom de fournisseur ou de client, un numéro de document, une référence (par exemple un bon de commande) ou un montant. La recherche porte sur le montant brut et sur le solde à payer, et tient compte des filtres déjà actifs. L'écran de recherche vide vous rappelle les critères possibles, par exemple Rechercher par fournisseur, n° de facture, montant ou référence.
Les filtres et le tri sont séparés. Touchez Filtres pour affiner la liste et Trier pour l'ordonner. Les factures se trient par Date de création, Date du document, Échéance, N° document, Montant total ou Solde à payer. Les reçus se trient par Date de création, Date de paiement, Montant net, Montant total ou Total TVA.
Les remises et majorations qui s'appliquent à l'ensemble du document, et non à une seule ligne, apparaissent dans une section repliable des écrans d'achat et de vente : le total à l'écran est celui du document.
Quand une copie n'est pas arrivée. Si un document n'a pas pu être envoyé à un destinataire en copie (CC), un avertissement s'affiche dans le document et les adresses en échec sont mises en évidence dans l'écran des canaux d'envoi. Corrigez l'adresse et renvoyez.
Les reçus sont vérifiés avant traitement. Un reçu d'achat non conforme à la norme de facturation électronique affiche un bandeau Erreur de validation avec la règle en cause. Vous pouvez copier les détails ou toucher Envoyer au support pour nous les transmettre directement.
Dupliquer un document ou créer une note de crédit ouvre immédiatement le nouveau brouillon : vous continuez à travailler sans le chercher dans la liste.
Premiers pas
Maintenant que vous avez vu comment fonctionne l'application, vous pouvez gérer votre entreprise depuis n'importe où. Voici vos prochaines étapes :
Installez et ouvrez l'application.
Connectez-vous à votre compte.
Configurez vos applications favorites pour un accès rapide.
Questions fréquentes
Ai-je accès à toutes les mêmes fonctionnalités que l'application web ?
Bien que la plupart des fonctionnalités essentielles soient disponibles, certaines fonctions avancées ne sont accessibles que via l'application web.
Ma vérification d'identité avec itsme reste En suspens. Y a-t-il un problème ?
Non. En suspens signifie qu'itsme confirme encore votre identité. Touchez Actualiser pour vérifier à nouveau, ou Réessayer pour relancer itsme si le processus a été interrompu. Aucun message d'échec ne s'affiche tant que la vérification est simplement en cours.
Quelle est la différence entre une carte physique et une carte virtuelle ?
Une carte virtuelle existe uniquement dans l'application. Vous pouvez l'utiliser immédiatement pour les paiements en ligne. Une carte physique vous est envoyée par la poste et fonctionne aussi en magasin et aux distributeurs, une fois son code PIN défini et la carte activée. Une carte physique a aussi plus de paramètres : code PIN, paiements en ligne et sans contact, et plafonds de retrait d'espèces.