Automatische incasso's en geplande betalingen worden weergegeven in de aankomende transacties van jouw betaalrekening. Hier lees je hoe je ze kan bekijken en beheren, inclusief het weigeren van toekomstige automatische incasso's of het aanvragen van terugbetalingen voor voltooide automatische incasso's.
Domiciliëringsmandaten op aankoopfacturen
Wanneer je een aankoopfactuur ontvangt via Peppol, kan Banqup automatisch de SEPA-domiciliëringsmandaatreferentie herkennen die in de factuur is opgenomen. Dit koppelt de factuur aan de bijbehorende domiciliëring, wat de reconciliatie eenvoudiger maakt.
Als de OCR de mandaatreferentie niet oppikt, of als deze gecorrigeerd moet worden, kan je ze handmatig invoeren of bewerken op de detailpagina van de aankoopfactuur.
Aankomende automatische incasso’s bekijken
Om de aankomende automatische incasso's voor een betaalrekening te bekijken:
Ga naar Betaalrekeningen.
Klik op de rekening die je wil bekijken.
Klik op Geplande transacties weergeven om de geplande automatische incasso's weer te geven (geplande betalingen die je hebt ingesteld, worden hier ook weergegeven).
Een aankomende automatische incasso weigeren
Je hebt twee manieren om een toekomstige automatische incasso te weigeren voordat deze wordt verwerkt:
Vanuit de transactielijst
Zoek de aankomende transactie in jouw betaalrekening.
Klik op de drie puntjes ernaast.
Klik op Transactie weigeren.
Vanuit transactiegegevens
Dubbelklik op de transactie om de details ervan te bekijken.
Klik op Transactie weigeren in het detailvenster.
Terugbetalingen aanvragen voor eerdere automatische incasso's
Voor automatische incasso's die al zijn verwerkt:
Ga naar de transactielijst van jouw rekening.
Zoek de automatische incassotransactie.
Klik op de drie puntjes.
Selecteer Terugbetaling aanvragen.
Belangrijke opmerkingen
Weigeren van transacties moet worden gedaan voordat de automatische incasso wordt verwerkt.
Terugbetalingsverzoeken zijn alleen beschikbaar voor voltooide automatische incasso's.
FAQ
Hoe ver van tevoren kan ik toekomstige transacties zien?
Je kan alle geplande automatische incassotransacties zien.
Kan ik reguliere betalingen weigeren die ik zelf heb gepland?
Nee, de optie weigeren is alleen voor automatische incasso's. Voor jouw geplande betalingen, gebruik je best de optie annuleren.
Hoe lang na een automatische incassotransactie kan ik een terugbetaling aanvragen?
Je hebt 8 weken de tijd om een terugbetaling aan te vragen na een automatische incassotransactie. Terugbetalingsverzoeken die meer dan 8 weken na een automatische incassotransactie worden gedaan, worden automatisch afgewezen.