De snelste manier om contact op te nemen met Banqup-support is via de messenger rechtsonder op alle Banqup-pagina's. Wanneer je bent ingelogd, herkent het systeem jou en kunnen onze medewerkers je persoonlijke hulp bieden.
Als je daarentegen via e-mail of telefoon contact opneemt met Banqup-support, kan je ons team sneller en efficiënter helpen door vooraf jouw accountgegevens door te geven. Banqup biedt een handige manier om alle gegevens die de ondersteuning nodig heeft op één plek te bekijken en te kopiëren. Dit bespaart zowel jou als onze supportmedewerkers tijd, waardoor jouw vragen of problemen sneller kunnen worden opgelost.
Kopieer jouw support details
Je kan je supportgegevens rechtstreeks bekijken via deze link:
Je kan deze pagina ook openen via het menusysteem:
Klik op het hoofdmenu rechtsboven in jouw Banqup-account.
Klik op Mijn gebruikersprofiel in de menuopties.
Klik op Details vereist voor ondersteuning om de detailpagina te openen.
Klik op de knop Kopiëren naar klembord om al uw ondersteuningsgegevens in één keer te kopiëren.
De gekopieerde informatie omvat jouw bedrijfsnaam, entiteits-ID, space-ID, gebruikers-ID, gebruikersnaam en e-mailadres. Je kan deze informatie vervolgens rechtstreeks in jouw e-mail plakken of delen via de telefoon.
Opmerkingen
Hou er rekening mee dat deze informatie specifiek is voor jouw huidige gebruikersaccount en space. Als u meerdere bedrijven of spacesbinnen Banqup beheert, zorg er dan voor dat je de supportgegevens van de juiste space opent vooraleer je de informatie kopieert. Klik hier voor meer informatie over het schakelen tussen verschillende spaces.
Wat nu?
Zodra je jouw supportgegevens hebt gekopieerd, plak jouw gegevens in jouw bericht, samen met een duidelijke beschrijving van jouw vraag of probleem.
Als je contact met ons opneemt via de messenger (rechtsonder op alle Banqup-pagina's) terwijl je bent ingelogd, hoef je deze gegevens niet te delen. Ons systeem herkent jouw accountgegevens automatisch.