De Inbox-app biedt gedetailleerde foutrapportage om je te helpen bij het afhandelen van bestanden die niet door de validatie komen. Als je een factuur mist die in je account had moeten staan, kan je in de Inbox-app controleren of het document daar staat met de status Error.
Bestanden met de status Processed komen zonder problemen in je account terecht, terwijl andere fouten kunnen bevatten waardoor ze niet volledig worden geaccepteerd. Deze update stelt je in staat om precies te identificeren wat het probleem heeft veroorzaakt, of het bestand nu via Peppol, e-mail of handmatige upload is ontvangen, zodat je de nodige stappen kan ondernemen om het op te lossen.
Hoe krijg je toegang tot foutdetails?
Ga naar je Inbox.
Zoek een document met de status Error.
Dubbelklik op het document om de details te bekijken.
Je kan ook op de drie puntjes (⋮) in de kolom Actions klikken en vervolgens View details selecteren.
Een ongeldig document controleren
Wanneer je een ongeldig document opent vanuit je Inbox (door erop te dubbelklikken), verschijnt er een logboek van alle gebeurtenissen die betrekking hebben op dat bestand. Zoek naar de foutmelding om te zien waarom deze precies is opgetreden.
Veelvoorkomende foutmeldingen die je kan tegenkomen zijn:
Duplicate document number: Het systeem heeft gedetecteerd dat er al een factuur met dit nummer bestaat in je Business Space.
Semantic error: Er is een probleem met de betekenis of logica van de gegevens in het gestructureerde bestand.
Invalid checksum: Het bestand is mogelijk beschadigd of niet correct geüpload.
Pattern does not match the required format: Gegevens (zoals een datum of bedrag) zijn niet geformatteerd zoals het systeem verwacht.
Invalid email address format: Een e-mailadres in het document is niet correct geschreven.
Wrong electronic address: Het document is gericht aan een identificatie die niet overeenkomt met je account.
Attachment type is not supported: Je hebt geprobeerd een bestandsformaat toe te voegen dat Banqup niet kan verwerken.
This file type is not supported: Het hoofdbestand van het document heeft een formaat dat niet wordt herkend door het platform.
The file does not belong to your space: De metadata van het document suggereert dat het bedoeld is voor een andere Banqup-space.
Peppol-validatiefouten
Je kan ook Peppol-validatiefouten tegenkomen. Deze treden op omdat het document niet voldoet aan de EN 16931-standaard die vereist is voor elektronische facturatie.
Als de fout een specifieke code bevat (zoals BR-DEC-19 of UBL-DT-01), betekent dit dat het document een specifieke regel van het Peppol-model overtreedt.
Als je niet begrijpt hoe je een specifieke foutcode moet oplossen, kopieer deze dan en stuur hem naar onze AI-assistent Eva (via de messenger rechtsonder op deze pagina) en vraag haar om een oplossing.
Belangrijke opmerkingen
Je kan deze documenten in een aparte weergave openen om de gemarkeerde fouten te zien, maar houd er rekening mee dat dit een alleen-lezen weergave is en dat gegevens niet rechtstreeks vanuit de Inbox kunnen worden bewerkt.
De meeste validatiefouten moeten worden opgelost door de persoon die het document heeft opgesteld. Als je een PDF importeert, kan je de validatiefouten zelf herstellen. Het geïmporteerde document behoudt de status "Awaiting validation" totdat je het valideert. Dit houdt in dat je alle informatie toevoegt die nodig is om aan de Peppol EN 16931-standaard te voldoen.
Voor facturen die je hebt ontvangen (en niet zelf hebt geïmporteerd), kan je de knop Download gebruiken om het bestand lokaal te inspecteren voordat je contact opneemt met je leverancier voor een gecorrigeerde versie. Je kan dit niet zelf herstellen.
Momenteel kunnen sommige ongeldige documenten nog steeds de status Processed tonen. Als je een document mist, klik dan altijd op de drie puntjes (⋮) en selecteer Open document om te controleren op foutmeldingen.