Der schnellste Weg, um mit dem Banqup-Support in Kontakt zu treten, ist über den Messenger, der sich unten rechts auf allen Banqup-Seiten befindet. Wenn Sie angemeldet sind, erkennt das System Sie und unsere Mitarbeiter können Ihnen personalisierte Hilfe anbieten.
Wenn Sie sich hingegen per E-Mail oder Telefon an den Banqup-Support wenden, können Sie unserem Team helfen, Ihnen schneller und effizienter zu helfen, indem Sie Ihre Kontodaten im Voraus angeben. Banqup bietet eine bequeme Möglichkeit, alle für den Support erforderlichen Daten an einem Ort abzurufen und zu kopieren. Das spart sowohl Ihnen als auch unseren Support-Mitarbeitern Zeit und führt zu einer schnelleren Lösung Ihrer Fragen oder Probleme.
Kopieren Ihrer Support-Daten
Sie können Ihre Support-Daten direkt über diesen Link aufrufen: https://app.banqup.com/manage-account/support-details
Sie können diese Seite auch über das Menüsystem aufrufen:
Klicken Sie auf das Hauptmenü oben rechts in Ihrem Banqup-Konto.
Klicken Sie in den Menüoptionen auf „Mein Benutzerprofil”.
Klicken Sie auf „Für den Support erforderliche Daten”, um die Detailseite zu öffnen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „In die Zwischenablage kopieren”, um alle Ihre Support-Daten auf einmal zu kopieren.
Die kopierten Informationen umfassen Ihren Firmennamen, Ihre Unternehmens-ID, Ihre Space-ID, Ihre Benutzer-ID, Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse. Sie können diese Informationen dann direkt in Ihre E-Mail einfügen oder am Telefon weitergeben.
Hinweise
Beachten Sie, dass diese Informationen spezifisch für Ihr aktuelles Benutzerkonto und Ihren aktuellen Arbeitsbereich sind. Wenn Sie mehrere Unternehmen oder Arbeitsbereiche innerhalb von Banqup verwalten, stellen Sie sicher, dass Sie auf die Support-Details des richtigen Arbeitsbereichs zugreifen, bevor Sie die Informationen kopieren. Klicken Sie hier, um mehr über das Wechseln zwischen verschiedenen Arbeitsbereichen zu erfahren.
Was nun?
Nachdem Sie Ihre Support-Daten kopiert haben, können Sie sich über den Messenger (unten rechts auf dieser Seite) an den Banqup-Support wenden. Fügen Sie Ihre Daten einfach in Ihre Nachricht ein und beschreiben Sie Ihr Anliegen oder Problem klar und deutlich.
Wenn Sie uns über den Messenger (unten rechts auf allen Banqup-Seiten) kontaktieren, während Sie angemeldet sind, müssen Sie diese Daten nicht angeben. Unser System erkennt Ihre Kontoinformationen automatisch.