Banqup stellt seine Debitkarten von Mastercard auf Visa um. In diesen FAQ erfahren Sie, was mit Ihrer aktuellen Mastercard passiert, wann Ihre Visa-Karte ankommt und was Sie tun müssen.
Was ändert sich?
Seit dem 1. Oktober 2026 ist jede neue Banqup-Debitkarte eine Visa-Karte. Bestehende Mastercards werden bis Ende 2026 durch Visa-Karten ersetzt.
Ihre Visa-Karte funktioniert genauso wie Ihre Mastercard. Sie bleibt mit demselben Zahlungskonto verbunden.
Ihre Visa-Karte übernimmt den Namen, die Ausgabe- und Abhebungslimits sowie die Einstellungen Bezahlen im Ausland, Online-Transaktionen und Kontaktloses Bezahlen Ihrer Mastercard.
Muss ich eine Visa-Karte bestellen?
Nein. Wir senden Ihnen Anfang November 2026 automatisch eine Visa-Karte zu. Bis sie ankommt, müssen Sie nichts tun.
Und virtuelle Karten?
Wenn eine virtuelle Mastercard ersetzt wird, erhalten Sie sofort eine virtuelle Visa-Karte in der App. Ihre virtuelle Mastercard funktioniert ab demselben Moment nicht mehr. Aktualisieren Sie daher sofort Ihre Kartendaten für Online-Zahlungen.
Wohin wird meine Visa-Karte geliefert?
Wir senden sie an die Lieferadresse Ihrer aktuellen Mastercard.
Wenn Sie seit dem Erhalt Ihrer Mastercard umgezogen sind, ändern Sie die Adresse bitte vor Anfang November selbst.
Ich bin umgezogen. Wie erhalte ich meine Visa-Karte an meiner neuen Adresse?
Fordern Sie in der App Banqup One eine Ersatzkarte an und geben Sie Ihre neue Adresse ein. Ihre Ersatzkarte ist eine Visa-Karte.
Aktualisieren Sie zuerst die App Banqup One auf die neueste Version (Version 5.23.2 oder höher).
Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Zahlungskonten.
Öffnen Sie unter Meine Karten Ihre Mastercard.
Tippen Sie auf Einstellungen.
Tippen Sie unter Kartenaktionen auf Karte ersetzen.
Wählen Sie Meine Karte ist beschädigt aus und tippen Sie auf Weiter.
Tippen Sie erneut auf Weiter.
Deaktivieren Sie auf dem Bildschirm Lieferung die Option Rechnungsadresse verwenden, geben Sie Ihre neue Adresse ein und tippen Sie auf Weiter.
Aktivieren Sie auf dem Bildschirm Zahlungsdetails die Bestätigung und tippen Sie auf Karte hinzufügen.
Tipp: Um zu sehen, welche Version der App Sie haben, tippen Sie in der Leiste unten auf das dritte Symbol und dann unter System & Support auf Über Banqup. Die Version steht unter der Liste der Links.
Sie können die Ersatzkarte auch auf der Banqup-Website anfordern.
Ihre Mastercard funktioniert weiter, bis Sie die Visa-Karte aktivieren.
Hinweis: Bei Schritt 7 zeigt die App an, dass die neue Karte dieselbe Kartennummer und denselben PIN-Code behält. Ihr PIN-Code bleibt tatsächlich gleich, aber Ihre Visa-Karte hat eine neue Kartennummer, ein neues Ablaufdatum und einen neuen CVV-Code.
Wie lange dauert die Lieferung?
Ihre Visa-Karte kommt etwa 5 Werktage nach dem Versand an.
Wie aktiviere ich meine Visa-Karte?
Aktivieren Sie sie in der App Banqup One, sobald Sie sie erhalten.
Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Zahlungskonten.
Tippen Sie unter Meine Karten auf Ihre neue Visa-Karte. Als Status wird Karte aktivieren angezeigt.
Tippen Sie auf Karte aktivieren.
Geben Sie die Kartennummer und den 3-stelligen CVV-Code ein, die auf Ihrer Visa-Karte aufgedruckt sind.
Bestätigen Sie.
Ihre Visa-Karte ist einsatzbereit. Sie behalten den PIN-Code Ihrer Mastercard.
Wichtig: Sobald Ihre Visa-Karte aktiv ist, funktioniert Ihre Mastercard nicht mehr. Verwenden Sie ab dann Ihre Visa-Karte.
Bis wann kann ich meine Mastercard verwenden?
Bis Sie Ihre Visa-Karte aktivieren, spätestens jedoch bis zum 7. Dezember 2026. An diesem Tag werden alle verbleibenden Mastercards deaktiviert und können nicht mehr verwendet werden.
Sie können Ihre Visa-Karte auch nach dem 7. Dezember 2026 noch aktivieren.
Muss ich meine Kartendaten für Online-Abonnements und gespeicherte Zahlungen aktualisieren?
Ja. Ihre Visa-Karte hat eine neue Kartennummer, ein neues Ablaufdatum und einen neuen CVV-Code. Aktualisieren Sie Ihre Kartendaten bei jedem Shop oder Dienst, der Ihre Karte regelmäßig belastet, zum Beispiel für Abonnements oder gespeicherte Zahlungsmethoden.