Votre abonnement détermine les fonctionnalités et services auxquels vous avez accès dans Banqup. Voici comment gérer vos paramètres d'abonnement, vos modes de paiement, vos changements de plan et ce que vous devez faire si votre abonnement est payé par un partenaire.
Accéder aux paramètres d'abonnement
Cliquez sur le nom de votre entreprise en haut à droite de votre écran.
Cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur Abonnement.
Ajouter ou mettre à jour un mode de paiement
Cliquez sur Ajouter un mode de paiement.
Cliquez sur Ajouter une nouvelle carte.
Choisissez votre mode de paiement préféré.
Suivez les instructions à l'écran pour autoriser le mode de paiement.
Mettre à niveau ou changer votre plan
Allez dans le menu principal et cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur Abonnement.
Cliquez sur Mettre à niveau l'abonnement.
Sélectionnez le plan d'abonnement vers lequel vous souhaitez basculer.
Vous obtenez un aperçu de ce qui est inclus dans le plan sélectionné. Choisissez entre une facturation mensuelle ou annuelle.
La page suivante affiche un récapitulatif de vos informations de facturation (que vous pouvez modifier si nécessaire), du mode de paiement qui sera utilisé et des coûts. Cochez la case pour confirmer que vous comprenez qu'il s'agit d'un abonnement récurrent, puis cliquez sur Confirmer.
Important : Si vous passez d'une facturation mensuelle à annuelle (ou inversement), le changement prend effet à la fin de votre cycle de facturation en cours.
Annuler votre plan
Allez dans le menu principal et cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur Abonnement.
Cliquez sur Arrêter le renouvellement.
Si votre abonnement est payé par un partenaire
Si votre abonnement est payé par un partenaire Banqup (par exemple, votre comptable ou un revendeur), certains paramètres sont gérés par lui et non par vous :
Vous ne pouvez pas changer de plan ni de mode de paiement vous-même. Votre partenaire s'en occupe depuis son Espace Partenaire.
Vous ne voyez pas les tarifs d'abonnement dans votre espace, uniquement le plan qui vous a été attribué.
Si votre utilisation dépasse le volume de votre plan, votre abonnement passe automatiquement au niveau supérieur pour éviter tout blocage. Cela se fait automatiquement et est facturé à votre partenaire.
Choisir un nouvel abonnement quand votre partenaire arrête le renouvellement
Si votre partenaire arrête de renouveler votre abonnement, vous pouvez sélectionner un nouvel abonnement à l'avance. Le nouvel abonnement démarre automatiquement lorsque celui payé par le partenaire prend fin, afin que votre accès et vos fonctionnalités (y compris Peppol, si activé) ne soient pas interrompus.
Allez dans le menu principal et cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur Abonnement.
Cliquez sur Sélectionner un nouvel abonnement.
Choisissez le plan souhaité et confirmez vos informations de facturation et de paiement.
Remarque : Vous pouvez planifier un nouvel abonnement uniquement si aucun abonnement futur n'est déjà programmé pour votre espace.
FAQ
Quand mes changements de plan prennent-ils effet ?
Les mises à niveau de plan prennent effet immédiatement. La différence de prix entre les plans est calculée au prorata des jours restants dans le cycle de facturation. Votre utilisation de documents est reportée vers le volume total du nouveau plan. Les changements entre facturation mensuelle et annuelle prennent effet à votre prochaine date de renouvellement.
Puis-je annuler immédiatement ?
Vous pouvez demander l'annulation à tout moment via Paramètres > Abonnement > Arrêter le renouvellement. Cependant, votre abonnement reste actif et facturé jusqu'à la fin de votre période d'abonnement en cours (mensuelle ou annuelle). Aucun remboursement ni avoir n'est émis pour la période restante, et le volume non utilisé n'est pas transférable. Pour éviter d'être facturé pour la période suivante, annulez avant le dernier jour de votre période en cours.
Vais-je être facturé en supplément si j'envoie plus de factures que mon plan n'en autorise ?
Oui. Si votre utilisation dépasse le volume mensuel ou annuel de votre plan, votre abonnement passe automatiquement au niveau supérieur disponible pour éviter tout blocage. Banqup facture la différence pour cette mise à niveau, calculée au prorata à partir du jour où vous avez dépassé votre volume.
Que se passe-t-il si mon partenaire arrête de renouveler mon abonnement ?
Si votre abonnement est payé par un partenaire (par exemple, votre comptable ou un autre partenaire Banqup) et qu'il arrête de le renouveler, vous pouvez sélectionner un nouvel abonnement à l'avance depuis vos paramètres d'abonnement, à condition qu'aucun abonnement futur ne soit déjà programmé. Le nouvel abonnement démarre automatiquement à la fin du vôtre, afin que votre accès et vos fonctionnalités (y compris Peppol, si activé) ne soient pas interrompus.