Les prélèvements automatiques et les paiements planifiés apparaissent dans les transactions à venir de votre compte de paiement. Voici comment les consulter et les gérer, y compris refuser les futurs prélèvements automatiques ou demander des remboursements pour ceux déjà effectués.
Mandats de prélèvement automatique sur les factures d’achat
Lorsque vous recevez une facture d’achat via Peppol, Banqup peut automatiquement reconnaître la référence du mandat de prélèvement SEPA intégrée dans la facture. Cela relie la facture au prélèvement automatique correspondant, facilitant ainsi la réconciliation.
Si l’OCR ne détecte pas la référence du mandat, ou si elle doit être corrigée, vous pouvez la saisir ou la modifier manuellement sur la page de détail de la facture d’achat.
Consulter les prochains prélèvements automatiques
Pour voir les prochains prélèvements automatiques d'un compte de paiement :
Allez dans Comptes de paiement.
Cliquez sur le compte que vous souhaitez consulter.
Cliquez sur Afficher les transactions planifiées pour révéler les prélèvements automatiques programmés (les paiements planifiés que vous avez configurés apparaissent également ici).
Refuser un prochain prélèvement automatique
Vous avez deux façons de refuser un futur prélèvement automatique avant qu'il ne soit traité :
Depuis la liste des transactions
Localisez la transaction à venir dans votre compte de paiement.
Cliquez sur les trois points à côté.
Cliquez sur Refuser la transaction.
Depuis les détails de la transaction
Double-cliquez sur la transaction pour voir ses détails.
Cliquez sur Refuser la transaction dans la fenêtre de détails.
Demander des remboursements pour des prélèvements automatiques passés
Pour les prélèvements automatiques déjà traités :
Allez dans la liste des transactions de votre compte.
Trouvez la transaction de prélèvement automatique.
Cliquez sur les trois points.
Sélectionnez Demander un remboursement.
Notes importantes
Le refus des transactions doit être effectué avant que le prélèvement automatique ne soit traité.
Les demandes de remboursement ne sont disponibles que pour les prélèvements automatiques effectués.
Questions fréquentes
Combien de temps à l'avance puis-je voir les transactions à venir ?
Vous pouvez voir toutes les transactions de prélèvement automatique programmées.
Puis-je refuser les paiements réguliers que j'ai moi-même programmés ?
Non, l'option de refus est uniquement pour les prélèvements automatiques. Pour vos paiements planifiés, utilisez plutôt l'option d'annulation.
Combien de temps après une transaction de prélèvement automatique puis-je demander un remboursement ?
Vous avez 8 semaines pour demander un remboursement après une transaction de prélèvement automatique. Les demandes de remboursement effectuées plus de 8 semaines après une transaction de prélèvement automatique seront automatiquement rejetées.