Je abonnement bepaalt tot welke functies en diensten je toegang hebt in Banqup. Zo beheer je je abonnementsinstellingen, je betaalmethodes, wijzigingen aan je plan en wat te doen als je abonnement door een partner wordt betaald.
Abonnementsinstellingen openen
Klik op de naam van je bedrijf rechtsboven op je scherm.
Klik op Instellingen.
Klik op Abonnement.
Een betaalmethode toevoegen of aanpassen
Klik op Betaalmethode toevoegen.
Klik op Nieuwe kaart toevoegen.
Kies je gewenste betaalmethode.
Volg de instructies op het scherm om de betaalmethode te bevestigen.
Je plan upgraden of wijzigen
Ga naar het hoofdmenu en klik op Instellingen.
Klik op Abonnement.
Klik op Abonnement upgraden.
Selecteer het abonnementsplan waarnaar je wil overschakelen.
Je krijgt een overzicht van wat er in het gekozen plan zit. Kies tussen maandelijkse of jaarlijkse facturatie.
Op de volgende pagina zie je een overzicht van je factuurgegevens (die je indien nodig kan aanpassen), de betaalmethode die gebruikt wordt en een overzicht van de kosten. Vink het vakje aan om te bevestigen dat je begrijpt dat dit een terugkerend abonnement is, en klik dan op Bevestigen.
Belangrijk: Als je wisselt tussen maandelijkse en jaarlijkse facturatie, gaat de wijziging in aan het einde van je huidige facturatiecyclus.
Je plan opzeggen
Ga naar het hoofdmenu en klik op Instellingen.
Klik op Abonnement.
Klik op Verlenging stopzetten.
Als je abonnement door een partner wordt betaald
Als je abonnement wordt betaald door een Banqup-partner (bijvoorbeeld je boekhouder of een reseller), worden bepaalde instellingen door hen beheerd en niet door jou:
Je kan zelf je plan of betaalmethode niet wijzigen. Je partner regelt dit vanuit zijn Partner Space.
Je ziet geen abonnementsprijzen in je space, alleen het plan dat aan jou is toegewezen.
Als je gebruik het volume van je plan overschrijdt, wordt je abonnement automatisch opgewaardeerd naar het volgende niveau zodat je niet geblokkeerd raakt. Dit gebeurt automatisch en wordt aan je partner gefactureerd.
Een nieuw abonnement kiezen als je partner de verlenging stopzet
Als je partner je abonnement niet meer verlengt, kan je op voorhand een nieuw abonnement selecteren. Het nieuwe abonnement start automatisch wanneer het door de partner betaalde abonnement eindigt, zodat je toegang en functies (inclusief Peppol, indien actief) niet onderbroken worden.
Ga naar het hoofdmenu en klik op Instellingen.
Klik op Abonnement.
Klik op Nieuw abonnement selecteren.
Kies het plan dat je wil en bevestig je factuur- en betaalgegevens.
Opmerking: Je kan alleen een nieuw abonnement inplannen als er nog geen toekomstig abonnement is ingesteld voor je space.
FAQ
Wanneer gaan mijn planwijzigingen in?
Plan-upgrades gaan onmiddellijk in. Het prijsverschil tussen plannen wordt pro rata berekend op basis van de resterende dagen in je facturatiecyclus. Je gebruik van documenten wordt overgezet naar het volledige documentenvolume van je nieuwe plan. Wijzigingen tussen maandelijkse en jaarlijkse facturatie gaan in op je volgende vernieuwingsdatum.
Kan ik onmiddellijk opzeggen?
Je kan op elk moment een opzegging aanvragen via Instellingen > Abonnement > Verlenging stopzetten. Je abonnement blijft echter actief en gefactureerd tot het einde van je huidige abonnementsperiode (maandelijks of jaarlijks). Er wordt geen terugbetaling of creditering gedaan voor de resterende periode, en ongebruikt volume kan niet worden overgedragen. Om te voorkomen dat je voor de volgende periode wordt gefactureerd, zeg je op vóór de laatste dag van je huidige periode.
Word ik extra gefactureerd als ik meer facturen verstuur dan mijn plan toelaat?
Ja. Als je gebruik het maandelijkse of jaarlijkse volume van je plan overschrijdt, wordt je abonnement automatisch opgewaardeerd naar het volgende beschikbare niveau zodat je niet geblokkeerd raakt. Banqup factureert het prijsverschil voor de upgrade, pro rata berekend vanaf de dag waarop je je volume overschreed.
Wat gebeurt er als mijn partner mijn abonnement niet meer verlengt?
Als je abonnement wordt betaald door een partner (bijvoorbeeld je boekhouder of een andere Banqup-partner) en hij stopt met verlengen, kan je op voorhand een nieuw abonnement selecteren via je abonnementsinstellingen, zolang er nog geen toekomstig abonnement is ingepland. Het nieuwe abonnement start automatisch wanneer het huidige eindigt, zodat je toegang en functies (inclusief Peppol, indien actief) niet onderbroken worden.