Ihr Abonnement bestimmt, auf welche Funktionen und Dienste Sie in Banqup zugreifen können. So verwalten Sie Ihre Abonnementeinstellungen, Zahlungsmethoden, Planänderungen und was zu tun ist, wenn Ihr Abonnement von einem Partner bezahlt wird.
Abonnementeinstellungen öffnen
Klicken Sie oben rechts auf den Namen Ihres Unternehmens.
Klicken Sie auf Einstellungen.
Klicken Sie auf Abonnement.
Zahlungsmethode hinzufügen oder aktualisieren
Klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen.
Klicken Sie auf Neue Karte hinzufügen.
Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Zahlungsmethode zu autorisieren.
Plan upgraden oder wechseln
Gehen Sie zum Hauptmenü und klicken Sie auf Einstellungen.
Klicken Sie auf Abonnement.
Klicken Sie auf Abonnement upgraden.
Wählen Sie den Abonnementplan aus, zu dem Sie wechseln möchten.
Sie erhalten eine Übersicht der Leistungen des ausgewählten Plans. Wählen Sie zwischen monatlicher oder jährlicher Abrechnung.
Auf der nächsten Seite sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Rechnungsinformationen (die Sie bei Bedarf bearbeiten können), der verwendeten Zahlungsmethode und der Kosten. Bestätigen Sie mit einem Häkchen, dass Sie verstanden haben, dass es sich um ein wiederkehrendes Abonnement handelt, und klicken Sie dann auf Bestätigen.
Wichtig: Beim Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wird die Änderung am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus wirksam.
Plan kündigen
Gehen Sie zum Hauptmenü und klicken Sie auf Einstellungen.
Klicken Sie auf Abonnement.
Klicken Sie auf Verlängerung stoppen.
Wenn Ihr Abonnement von einem Partner bezahlt wird
Wenn Ihr Abonnement von einem Banqup-Partner bezahlt wird (zum Beispiel von Ihrem Steuerberater oder einem Reseller), werden einige Einstellungen von diesem und nicht von Ihnen verwaltet:
Sie können Ihren Plan oder Ihre Zahlungsmethode nicht selbst ändern. Ihr Partner erledigt das aus seinem Partner Space.
Sie sehen in Ihrem Space keine Abonnementpreise, sondern nur den Plan, der Ihnen zugewiesen wurde.
Wenn Ihre Nutzung das Volumen Ihres Plans überschreitet, wird Ihr Abonnement automatisch auf die nächste Stufe hochgestuft, damit Sie nicht blockiert werden. Dies geschieht automatisch und wird Ihrem Partner in Rechnung gestellt.
Ein neues Abonnement auswählen, wenn Ihr Partner die Verlängerung stoppt
Wenn Ihr Partner Ihr Abonnement nicht mehr verlängert, können Sie im Voraus ein neues Abonnement auswählen. Das neue Abonnement startet automatisch, wenn das vom Partner bezahlte endet, damit Ihr Zugang und Ihre Funktionen (einschließlich Peppol, falls aktiv) nicht unterbrochen werden.
Gehen Sie zum Hauptmenü und klicken Sie auf Einstellungen.
Klicken Sie auf Abonnement.
Klicken Sie auf Neues Abonnement auswählen.
Wählen Sie den gewünschten Plan und bestätigen Sie Ihre Rechnungs- und Zahlungsdaten.
Hinweis: Sie können nur dann ein neues Abonnement planen, wenn für Ihren Space noch kein zukünftiges Abonnement eingerichtet ist.
FAQ
Wann werden meine Planänderungen wirksam?
Plan-Upgrades werden sofort wirksam. Die Preisdifferenz zwischen Plänen wird anteilig auf Basis der verbleibenden Tage im Abrechnungszyklus berechnet. Ihre Dokumentennutzung wird auf das volle Dokumentenkontingent Ihres neuen Plans übertragen. Der Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wird am nächsten Verlängerungsdatum wirksam.
Kann ich sofort kündigen?
Sie können jederzeit eine Kündigung über Einstellungen > Abonnement > Verlängerung stoppen beantragen. Ihr Abonnement bleibt jedoch bis zum Ende Ihrer aktuellen Abonnementlaufzeit (monatlich oder jährlich) aktiv und wird in Rechnung gestellt. Für die verbleibende Laufzeit wird keine Rückerstattung oder Gutschrift ausgestellt, und nicht genutztes Volumen kann nicht übertragen werden. Um die Abrechnung der nächsten Periode zu vermeiden, kündigen Sie vor dem letzten Tag Ihrer aktuellen Laufzeit.
Werde ich zusätzlich belastet, wenn ich mehr Rechnungen versende, als mein Plan zulässt?
Ja. Wenn Ihre Nutzung das monatliche oder jährliche Volumen Ihres Plans überschreitet, wird Ihr Abonnement automatisch auf die nächste verfügbare Stufe hochgestuft, damit Sie nicht blockiert werden. Banqup berechnet die Differenz für das Upgrade anteilig ab dem Tag, an dem Sie Ihr Volumen überschritten haben.
Was passiert, wenn mein Partner mein Abonnement nicht mehr verlängert?
Wenn Ihr Abonnement von einem Partner bezahlt wird (zum Beispiel Ihrem Steuerberater oder einem anderen Banqup-Partner) und dieser die Verlängerung stoppt, können Sie in Ihren Abonnementeinstellungen im Voraus ein neues Abonnement auswählen, solange noch kein zukünftiges Abonnement geplant ist. Das neue Abonnement startet automatisch, wenn Ihr aktuelles endet, damit Ihr Zugang und Ihre Funktionen (einschließlich Peppol, falls aktiv) nicht unterbrochen werden.