Wenn Ihre Abonnementgebühren unbezahlt bleiben, sperrt Banqup Ihren Bereich. Niemand kann darin arbeiten, bis Sie bezahlen. Sie können das in wenigen Minuten selbst regeln.
Ihren Zugriff zurückerhalten
Um Ihren Zugriff zurückzuerhalten und ihn nicht erneut zu verlieren, fügen Sie Ihrem Bereich eine Zahlungsmethode hinzu. Banqup zieht Ihre Gebühren dann rechtzeitig ein, und Ihr Bereich bleibt offen.
Melden Sie sich bei Banqup an. Sie landen auf der Seite Abonnements, im Tab Abrechnung. Sie können nichts anderes öffnen, solange die Gebühren nicht bezahlt sind.
Klicken Sie auf der Karte Zahlungsmethode auf Zahlungsmethode hinzufügen.
Wählen Sie die gewünschte Methode. Folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm.
Haben Sie mehrere gespeichert? Klicken Sie bei derjenigen, die Banqup verwenden soll, auf Als Standard auswählen.
Sie können Ihre ausstehenden Rechnungen auch einzeln manuell bezahlen:
Klicken Sie im roten Banner oben auf begleichen Sie bitte Ihre ausstehenden Rechnungen.
Das Fenster Details zur Abonnementgebühr öffnet sich. Prüfen Sie, was die Gebühr abdeckt, und klicken Sie dann auf Jetzt bezahlen.
Wählen Sie, wie Sie bezahlen möchten. Folgen Sie den Schritten auf dem Bildschirm.
Schulden Sie mehr als eine Gebühr? Nutzen Sie die Pfeile am unteren Rand des Fensters, um zur nächsten zu gelangen. Der Zähler, zum Beispiel 1 / 2, zeigt, wie viele es sind.
Bezahlen Sie alle Gebühren in der Liste. Sobald alle bezahlt sind, öffnet sich Ihr Bereich sofort wieder.
Sie kommen nicht hinein und sind kein Administrator
Sie sehen einen Bildschirm mit dieser Meldung:
Inaktives Abonnement Dieser Bereich hat kein aktives Abonnement. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator, um dieses Problem zu lösen und wieder Zugriff zu erhalten.
Nur ein Administrator kann die Gebühren bezahlen. Bitten Sie die Person, die in Ihrem Unternehmen das Abonnement betreut, darum. Mehr müssen Sie nicht tun. Ihr Zugriff kehrt zurück, sobald sie bezahlt hat.
Sie haben eine E-Mail zu einer Zahlung erhalten
Banqup versendet zwei E-Mails, und sie bedeuten Unterschiedliches. Was Sie tun, hängt davon ab, welche Sie erhalten haben.
Automatische Zahlung fehlgeschlagen. Banqup konnte Ihre Zahlung nicht einziehen. Vielleicht ist keine Zahlungsmethode gespeichert, oder Ihre Bank hat sie abgelehnt. Zu diesem Zeitpunkt funktioniert Ihr Zugriff noch. Bezahlen Sie die Gebühr, dann behalten Sie ihn.
Ihr Konto wurde gesperrt. Ihr Zugriff ist bereits blockiert. Folgen Sie den Schritten unter Ihren Zugriff zurückerhalten.
Hinweis: Prüfen Sie, ob die E-Mail echt ist
Auch Betrüger versenden solche E-Mails. Vertrauen Sie deshalb niemals den Schaltflächen darin. Prüfen Sie stattdessen in Banqup:
Öffnen Sie Banqup selbst, so wie Sie es immer tun.
Sehen Sie sich die Seite Abonnements an.
Eine echte Sperrung wird dort immer angezeigt, und Sie können von dort aus bezahlen. Sieht die Seite normal aus, stammt die E-Mail nicht von uns. Löschen Sie sie.
Ihre Daten bleiben in der Zwischenzeit sicher
Während einer Sperrung verlieren Sie nichts:
Ihre Dokumente, Kontakte und Einstellungen bleiben unverändert.
Ihr Bereich empfängt weiterhin Dokumente und Benachrichtigungen.
Ihre Peppol-Registrierung bleibt aktiv, Sie bleiben also im Netzwerk.
Nur der Zugriff wird gestoppt. Alles funktioniert wieder, sobald Sie bezahlen.
FAQ
Warum wurde ich ohne Vorwarnung gesperrt?
Sie wurden gewarnt. Banqup schreibt den Administratoren des Bereichs bei jeder fehlgeschlagenen Zahlung eine E-Mail. In jeder dieser E-Mails steht, dass der Bereich gesperrt wird, wenn die Gebühren unbezahlt bleiben. Die Sperr-E-Mail ist die letzte dieser Reihe.
Wie lange dauert es, bis mein Bereich wieder freigeschaltet ist?
Ihr Konto wird sofort freigeschaltet, nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben.