Wenn Sie ein Dokument über Peppol senden und es nicht zugestellt werden kann, zeigt Banqup den genauen Grund im Zustellbanner oben am Dokument an. Dieser Artikel erklärt, was jede Meldung bedeutet und was Sie tun können, damit Ihr Dokument zugestellt wird.
Diese Dokumente finden Sie im Tab Zur Überprüfung mit dem Status Lieferung fehlgeschlagen oder Lieferung abgelehnt. Wie diese Status funktionieren, erfahren Sie unter Die Status von Ausgangsrechnungen verstehen.
Zuerst versuchen: erneut senden
Manche Zustellfehler sind vorübergehend. Fordert das Banner Sie zum erneuten Versuch auf, verwenden Sie die Aktion Erneut senden am Dokument. Schlägt es nach einem erneuten Senden weiterhin fehl, ordnen Sie die Meldung unten der Ursache zu.
Der Empfänger ist nicht auffindbar oder nicht eingerichtet
"Zustellung fehlgeschlagen: Der Empfänger ist nicht im Peppol-Netzwerk registriert. Bitte überprüfen Sie dessen Peppol-Registrierung."
Die Person, an die Sie senden, ist über Peppol nicht erreichbar. Prüfen Sie, ob sie registriert ist und ob die verwendete Kennung (Unternehmensnummer oder Umsatzsteuernummer) korrekt ist. Ist sie nicht auf Peppol, müssen Sie das Dokument anders senden.
"Zustellung fehlgeschlagen: Der Empfänger unterstützt diesen spezifischen Dokumententyp nicht. Bitte bitten Sie den Empfänger, diesen Dokumententyp bei seinem Peppol-Dienstanbieter zu registrieren."
Der Empfänger ist auf Peppol, aber seine Einrichtung akzeptiert diesen Dokumenttyp nicht. Bitten Sie ihn, diesen Dokumenttyp bei seinem eigenen Peppol-Dienstanbieter zu registrieren, und senden Sie dann erneut.
"Zustellung fehlgeschlagen: Der Empfänger enthält nicht genügend Identifikationsdaten, um eine Peppol-Teilnehmer-ID aufzulösen. Bitte geben Sie eine gültige Peppol-Teilnehmerkennung oder eine unterstützte länderspezifische Kennung an."
Banqup hat nicht genug Informationen über den Empfänger, um ihn im Netzwerk zu finden. Öffnen Sie den Kunden oder Lieferanten und fügen Sie eine gültige Peppol-Kennung hinzu oder eine unterstützte länderspezifische Kennung wie seine Unternehmensnummer, und senden Sie erneut.
Das Kennungsschema des Empfängers muss aktualisiert werden (belgische Empfänger)
"Zustellung fehlgeschlagen: Der Empfänger ist im Peppol-Netzwerk nicht unter dem Mehrwertsteuerschema (9925) registriert. Er ist jedoch unter dem belgischen Unternehmensnummern-Schema (CBE) (0208) registriert. Bitte aktualisieren Sie die Schema-ID des Empfängers in Ihrem ERP/UBL auf 0208 und senden Sie erneut."
Der Empfänger ist auf Peppol unter seiner belgischen Unternehmensnummer (ZUB) registriert, nicht unter seiner Umsatzsteuernummer. Sie senden an seine Umsatzsteuernummer, die daher nicht zugeordnet werden kann. Verwenden Sie seine Unternehmensnummer statt seiner Umsatzsteuernummer als Peppol-Kennung und senden Sie erneut.
Ein vorübergehendes Netzwerkproblem (einfach erneut senden)
Diese Meldungen bedeuten, dass beim Transport etwas schiefging, nicht mit Ihrem Dokument. Verwenden Sie die Aktion Erneut senden, um es erneut zu versuchen; meist sind sie beim zweiten Versuch behoben.
"Zustellung fehlgeschlagen: Temporäres Netzwerkproblem mit dem SMP-Server des Empfängers. Bitte verwenden Sie die Aktion 'Erneut senden', um es erneut zu versuchen."
"Zustellung fehlgeschlagen: Der Zugangspunkt des Empfängers hat die Nachricht nicht bestätigt. Bitte verwenden Sie die Aktion 'Erneut senden', um es erneut zu versuchen."
"Zustellung fehlgeschlagen: Ein Netzwerk- oder Protokollfehler ist aufgetreten. Bitte verwenden Sie die Aktion 'Erneut senden', um es erneut zu versuchen."
Kommt derselbe vorübergehende Fehler nach mehreren erneuten Sendeversuchen über einige Stunden weiterhin zurück, kontaktieren Sie uns über den Messenger, damit wir die Verbindung zum Anbieter des Empfängers prüfen können.
Ein Problem mit dem Dokument selbst
"Fehler beim Erstellen der erforderlichen Dokumentendarstellung."
Banqup konnte die zum Senden benötigte Datei nicht erstellen. Öffnen Sie das Dokument, prüfen Sie, ob es vollständig und gültig ist, und versuchen Sie es erneut. Schlägt es weiterhin fehl, kontaktieren Sie uns über den Messenger.
"Der Bericht wurde aufgrund fehlender Validierung nicht eingereicht."
Das Dokument hat die vor dem Versand erforderlichen Validierungsprüfungen nicht bestanden. Prüfen Sie die Dokumentdetails auf Fehlendes oder Falsches, korrigieren Sie es und senden Sie erneut.
"Die Datei wird vom Empfänger abgelehnt und nicht weiterverarbeitet."
Die Empfängerseite hat das Dokument abgelehnt, und es wird nicht automatisch erneut versucht. Klären Sie mit dem Empfänger, was er erwartet hat, korrigieren Sie das Dokument bei Bedarf und senden Sie ein neues.
"Unbehandelter oder unbekannter Fehler, der keiner spezifischen Kategorie zugeordnet ist."
Dies ist ein allgemeiner Fehler ohne spezifische Ursache. Senden Sie einmal erneut. Schlägt es erneut fehl, kontaktieren Sie uns über den Messenger, damit wir es prüfen können.