Il existe deux façons de rejoindre Banqup : vous inscrire directement via notre site web, ou accepter une invitation.
Note : Si vous avez reçu une invitation, consultez Accepter une invitation à un espace Banqup. L'article ci-dessous explique comment inscrire votre propre organisation.
Avant de commencer
Lorsque vous démarrez votre inscription, Banqup affiche d'abord un écran Inscrire votre organisation. Il vous donne un résumé de ce dont vous avez besoin pour commencer :
Environ 5 à 10 minutes
Une pièce d'identité valide délivrée par un gouvernement, ou un autre document d'identification.
Les informations d'enregistrement de votre entité légale.
Un smartphone avec caméra et biométrie.
Note : Si vous êtes invité par un partenaire, comme un comptable, utilisez plutôt le lien contenu dans son email, afin que votre compte soit automatiquement lié au sien.
Sélectionnez Commencer pour continuer. L'inscription se déroule ensuite en quatre étapes, indiquées par une barre de progression en haut de l'écran tout au long du processus : Vérifier votre identité, Entité légale, Espace, et Accords légaux.
Étape 1 : Vérifier votre identité
L'inscription commence par la vérification de votre identité : vous confirmez d'abord qui vous êtes, puis vous ajoutez votre entreprise.
Banqup One est une application qui vous permet de créer un compte vérifié pour vous identifier, vous connecter à Banqup, et signer (et approuver des paiements avec votre Banqup Business Account).
Sur votre ordinateur, ouvrez la page d'inscription : cette page. L'écran Vérifier votre identité s'affiche avec un QR code.
Scannez ce QR code avec votre smartphone pour installer l'application gratuite Banqup One (depuis l'App Store sur iPhone, ou le Google Play Store sur Android). Lorsque l'application le demande, autorisez l'accès à votre caméra ; la vérification d'identité ne peut pas fonctionner sans cela.
Dans l'application, configurez votre compte et vérifiez votre identité :
Saisissez et confirmez votre adresse email. Nous vous recommandons une adresse stable et professionnelle, utilisée uniquement par vous, car ce compte vous permet ensuite de basculer entre plusieurs espaces si vous gérez plus d'une entreprise.
Consultez et acceptez les conditions d'utilisation, et activez les notifications push pour être averti des nouvelles factures, rappels de paiement et changements de statut.
Ajoutez votre numéro de téléphone. Un code à 6 chiffres vous est envoyé par SMS pour l'authentification à deux facteurs (2FA). Saisissez-le pour confirmer le numéro.
Activez la connexion biométrique (Face ID, Touch ID ou empreinte digitale) si votre téléphone le permet.
Confirmez votre identité, soit avec itsme, soit en scannant votre pièce d'identité (recto et verso), suivi d'un court scan du visage. Travaillez dans de bonnes conditions d'éclairage, posez le document à plat et évitez les reflets.
Une fois votre identité vérifiée dans l'application, retournez sur votre ordinateur et scannez à nouveau le QR code avec l'application pour continuer.
Étape 2 : Entité légale
Une fois votre identité vérifiée, vous renseignez les informations relatives à votre entreprise (votre entité légale).
Sur l'écran "Ensuite, continuons avec votre entité juridique", cliquez sur Continuer.
Sélectionnez le pays dans lequel votre entité légale est enregistrée (par exemple, la Belgique), puis cliquez sur Continuer.
Recherchez votre entité juridique par nom ou par numéro BCE, et sélectionnez le résultat correspondant.
Sur Détails de l'entité juridique, vérifiez le nom légal et le numéro BCE préremplis. Le numéro de TVA est facultatif. Corrigez toute information incorrecte, puis cliquez sur Continuer.
Sur Adresse de l'entité juridique, vérifiez l'adresse préremplie (rue, numéro, boîte postale facultative, département facultatif, code postal, ville) et cliquez sur Continuer.
Sur Sélectionner l'activité principale, choisissez votre code d'activité NACE principal dans la liste, puis cliquez sur Continuer.
Sur Sélectionner les activités complémentaires, ajoutez les autres activités NACE de votre entreprise, ou cliquez sur Ignorer cette étape s'il n'y en a aucune.
Étape 3 : Espace
Ensuite, vous créez un espace. Un espace est un environnement numérique sur Banqup lié à votre entité légale. Il peut représenter une succursale, un bureau ou une activité spécifique, et dispose de ses propres paramètres, membres d'équipe et données.
Sur l'écran de création d'espace, cliquez sur Continuer.
Sur Détails de l'espace, saisissez un nom pour l'espace et une adresse email de contact. Vous pouvez ajouter, en option, un ou plusieurs numéros GLN. Cliquez sur Continuer.
Sur Adresse de l'espace, laissez la case "Identique à l'adresse de l'entité juridique" cochée pour réutiliser l'adresse de l'entreprise, ou décochez-la pour saisir une adresse différente. Cliquez sur Continuer.
Étape 4 : Accords légaux
La dernière étape est la signature, qui vaut également acceptation des conditions de la plateforme.
Sur l'écran Signature, vérifiez le résumé affiché : le signataire, les détails de votre organisation (nom, adresse, activité principale, BCE), et l'action approuvée ("Approbation de l'inscription de l'entreprise, y compris l'acceptation de toutes les conditions et accords applicables de la plateforme").
Signez en scannant le QR code avec votre application Banqup One.
Après la signature
Vous arrivez sur l'écran Inscription soumise. L'équipe de Banqup examine votre inscription et vous envoie un email dès qu'elle est approuvée, généralement sous 48 heures. Vous pouvez fermer l'onglet du navigateur en toute sécurité ; vous serez averti par email. En attendant, les pages de démarrage vous aident à configurer votre espace et vos paiements.
💡 Une fois votre inscription approuvée et après vous être connecté à Banqup, une courte visite guidée vous aide à découvrir l'écran d'accueil.
Se connecter une fois votre inscription approuvée
Une fois votre inscription approuvée, vous pouvez vous connecter à votre espace Banqup :
Activer les Paiements
Si vous souhaitez payer vos fournisseurs ou être payé via Banqup, vous activez les Paiements séparément, après l'inscription. Cela implique une vérification supplémentaire, à réaliser une seule fois, exigée par la réglementation financière. Consultez Pourquoi et comment ajouter les Paiements à votre Banqup pour la procédure complète.
Si votre inscription est refusée
Si votre demande ne peut pas être approuvée, l'email de refus vous indique pourquoi, afin que vous puissiez corriger le problème et refaire une demande. Les raisons possibles incluent :
Informations d'entreprise incorrectes.
Signataire non correspondant : la personne qui a signé ne correspond pas aux représentants légaux répertoriés de l'entreprise.
Problème de procuration (POA) : un problème avec la signature ou l'autorisation de la procuration.
Activités professionnelles non éligibles.
Si vous recevez l'un de ces messages, corrigez les informations ou documents concernés, puis relancez l'inscription.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser une copie de ma carte d'identité/passeport ?
Non, vous devez utiliser des documents originaux et valides. Les photocopies ou copies numériques ne seront pas acceptées pour des raisons de sécurité.
Combien de temps prend le processus de vérification ?
Avec tous les documents prêts et de bonnes conditions (éclairage, connexion internet), le processus prend généralement 5-10 minutes.
Mes informations d'identité sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes les données sont cryptées et utilisées uniquement à des fins de vérification. Il vous sera demandé de confirmer explicitement quelles informations vous partagez avec Banqup Group.
Que faire si j'obtiens une erreur pendant le scan des documents ?
Solutions courantes :
Assurer un bon éclairage
Placer les documents sur une surface sombre et non réfléchissante
Garder l'appareil photo stable
S'assurer que votre document n'est pas endommagé ou sale
Je reçois une notification indiquant que mon entreprise est déjà enregistrée, que faire ?
Si vous recevez une erreur indiquant que votre entreprise est déjà enregistrée sur Banqup, cela signifie probablement qu'un autre représentant légal de votre entreprise a déjà complété le processus d'enregistrement. Vous devriez contacter le représentant légal qui a enregistré l'entreprise et lui demander de vous inviter en tant qu'utilisateur dans l'espace professionnel Banqup de votre entreprise. Pour des instructions détaillées sur l'ajout d'utilisateurs, ils peuvent consulter notre article Inviter des utilisateurs.
Je suis le représentant légal d'une entreprise belge mais je ne suis pas belge. Puis-je quand même enregistrer mon entreprise ?
Oui. Deux scénarios sont possibles :
Si vous possédez la nationalité de l'un des pays pris en charge par l'application Banqup One, vous pouvez simplement suivre les étapes expliquées dans l'article ci-dessus. Banqup One prend en charge les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie, Vietnam.
Si vous détenez la nationalité d'un pays non pris en charge, vous devrez autoriser une autre personne à enregistrer et à gérer votre entreprise sur Banqup en votre nom à l'aide d'une procuration. La personne que vous autorisez doit détenir une nationalité prise en charge (comme votre comptable belge, un Business Partner ou un collègue de confiance).
Si vous êtes dans cette situation et souhaitez une aide personnalisée, contactez [email protected].
Que doit spécifier la procuration lorsque cela est nécessaire ?
Une procuration doit être établie sur le papier à en-tête de l'organisation. La procuration doit spécifier clairement :
L'objet de la procuration (« peut représenter l'organisation de manière indépendante pour l'intégration de l'organisation sur Banqup, y compris l'acceptation des conditions d'utilisation et l'enregistrement sur les réseaux de facturation électronique applicables »).
Les noms et date de naissance du mandant (représentant autorisé selon le registre du commerce) et du bénéficiaire de la procuration.
La durée de la procuration (ou « jusqu'à ce que la procuration soit révoquée »).
Le nom de l'organisation et le numéro de registre du commerce (ou le numéro de TVA/LEI).
La date de signature de la procuration.
La procuration doit être signée par toutes les parties concernées à l'aide d'une signature numérique qualifiée ou d'une signature manuscrite.
Je n'ai pas reçu le SMS lors de l'inscription. Que faire ?
Si vous n'avez pas reçu le SMS lors de l'inscription, veuillez vérifier si le message a été filtré comme spam par votre téléphone. Certains appareils bloquent ou masquent automatiquement les messages provenant d'expéditeurs inconnus.
Que vérifie Banqup lorsque je soumets une procuration ?
Lorsqu'une procuration (PoA) est soumise lors de l'inscription, Banqup effectue des contrôles de sécurité supplémentaires pour confirmer que :
Le document est correctement signé par un représentant légal vérifié de l'entreprise.
Le représentant autorisé désigné dans le document est lié à l'entreprise via des registres officiels ou des sources de confiance.
Si l'une de ces vérifications échoue, il vous sera demandé de fournir des informations supplémentaires ou un document corrigé. Ces contrôles aident à protéger votre entreprise et l'ensemble du réseau Banqup.
Que signifie le message "Finalisez votre inscription aux services de paiement" dans l'application mobile ?
Lorsque vous vous connectez à l'application mobile, vous pouvez voir un message indiquant "Finalisez votre inscription aux services de paiement". Il ne s'agit pas d'une erreur et cela ne signifie pas que votre inscription est incomplète. Vous pouvez déjà utiliser Banqup malgré ce message.
Ce message est une invitation à effectuer le processus de vérification (KYC) afin d'activer les services de paiement de Banqup. Vous pouvez déjà utiliser Banqup pour gérer vos factures et documents sans les services de paiement.
Cependant, en activant les Paiements, vous pourrez également :
Payer plusieurs fournisseurs en une seule transaction ;
Permettre à vos clients de payer vos factures en ligne avec un lien de paiement ou un QR code ;
Suivre tous vos soldes de différentes banques en un seul endroit.
Pour commencer, effectuez la vérification depuis un ordinateur en vous connectant à Banqup web, puis en accédant à Paiements sortants et en cliquant sur Terminer l'inscription.
Si vous n'avez pas besoin des services de paiement, vous pouvez ignorer ce message en toute sécurité.
Je suis médecin généraliste ou je travaille pour une ASBL. Suis-je obligé d'utiliser Peppol ?
Cela dépend de votre statut TVA. En général, si vous êtes totalement exonéré de la TVA en vertu de l'article 44, vous n'êtes peut-être pas tenu d'envoyer des factures électroniques. Cependant, vous devez toujours être en mesure de les recevoir pour vos frais professionnels via Peppol si vous possédez un numéro d'entreprise (BCE). Les ASBL mixtes doivent utiliser Peppol pour leurs ventes B2B. Nous vous recommandons de consulter votre comptable pour confirmer votre statut spécifique.