Banqup vervangt zijn Mastercard-debetkaarten door Visa-kaarten. In deze FAQ lees je wat er met je huidige Mastercard gebeurt, wanneer je Visa-kaart aankomt en wat je moet doen.
Wat verandert er?
Sinds 1 oktober 2026 is elke nieuwe Banqup-debetkaart een Visa-kaart. Bestaande Mastercards worden voor eind 2026 vervangen door Visa-kaarten.
Je Visa-kaart werkt op dezelfde manier als je Mastercard. Ze blijft gekoppeld aan dezelfde betaalrekening.
Je Visa-kaart behoudt de naam, de uitgave- en opnamelimieten en de instellingen Betaal in het buitenland, Online transacties en Contactloze betalingen van je Mastercard.
Moet ik een Visa-kaart bestellen?
Nee. We sturen je begin november 2026 automatisch een Visa-kaart. Je hoeft niets te doen tot ze aankomt.
En virtuele kaarten?
Wanneer een virtuele Mastercard vervangen wordt, krijg je meteen een virtuele Visa-kaart in de app. Je virtuele Mastercard werkt vanaf hetzelfde moment niet meer, dus pas je kaartgegevens voor online betalingen meteen aan.
Waar wordt mijn Visa-kaart geleverd?
We sturen ze naar het leveringsadres van je huidige Mastercard.
Ben je verhuisd sinds je je Mastercard kreeg, pas het adres dan zelf aan voor begin november.
Ik ben verhuisd. Hoe krijg ik mijn Visa-kaart op mijn nieuwe adres?
Vraag een vervangende kaart aan in de Banqup One-app en geef je nieuwe adres in. Je vervangende kaart is een Visa-kaart.
Update eerst de Banqup One-app naar de nieuwste versie (versie 5.23.2 of hoger).
Tik op het startscherm op Betaalrekeningen.
Open onder Mijn kaarten je Mastercard.
Tik op Instellingen.
Tik onder Kaartacties op Vervang kaart.
Selecteer Mijn kaart is beschadigd en tik op Doorgaan.
Tik opnieuw op Doorgaan.
Zet op het scherm Aflevering de optie Factuuradres gebruiken uit, geef je nieuwe adres in en tik op Doorgaan.
Zet op het scherm Betaalgegevens de bevestiging aan en tik op Voeg een kaart toe.
Tip: Wil je weten welke versie van de app je hebt? Tik op Menu en daarna onder Systeem & support op Over Banqup. De versie staat onder de lijst met links.
Je kan de vervangende kaart ook aanvragen op de website van Banqup.
Je Mastercard blijft werken tot je de Visa-kaart activeert.
Opmerking: Bij stap 7 meldt de app dat de nieuwe kaart hetzelfde kaartnummer en dezelfde pincode behoudt. Je pincode blijft inderdaad dezelfde, maar je Visa-kaart heeft een nieuw kaartnummer, een nieuwe vervaldatum en een nieuwe CVV-code.
Hoe lang duurt de levering?
Je Visa-kaart komt ongeveer 5 werkdagen na verzending aan.
Hoe activeer ik mijn Visa-kaart?
Activeer ze in de Banqup One-app zodra je ze ontvangt.
Tik op het startscherm op Betaalrekeningen.
Tik onder Mijn kaarten op je nieuwe Visa-kaart. Als status staat er Kaart activeren.
Tik op Kaart activeren.
Geef het kaartnummer en de 3-cijferige CVV-code in die op je Visa-kaart staan.
Bevestig.
Je Visa-kaart is klaar voor gebruik. Je behoudt de pincode van je Mastercard.
Belangrijk: Zodra je Visa-kaart actief is, werkt je Mastercard niet meer. Gebruik vanaf dan je Visa-kaart.
Tot wanneer kan ik mijn Mastercard gebruiken?
Tot je je Visa-kaart activeert, of uiterlijk tot 7 december 2026. Op die datum worden alle resterende Mastercards stopgezet en kan je ze niet meer gebruiken.
Je kan je Visa-kaart ook na 7 december 2026 nog activeren.
Moet ik mijn kaartgegevens aanpassen voor online abonnementen en opgeslagen betalingen?
Ja. Je Visa-kaart heeft een nieuw kaartnummer, een nieuwe vervaldatum en een nieuwe CVV-code. Pas je kaartgegevens aan bij elke winkel of dienst die regelmatig geld van je kaart afhaalt, zoals abonnementen of opgeslagen betaalmethodes.