Met de mobiele app van Banqup kunt je jouw zakelijke financiën onderweg beheren. Laten we eens kijken wat je in elk gedeelte van de app kan doen.

Startscherm

Het startscherm geeft je een snel overzicht van je space:

De naam van je space. Tik erop om je spaces te zien en naar een andere te wisselen.
Betaalrekeningen. Het aantal rekeningen en kaarten en je saldo. Tik op Bekijken om je rekeningen en kaarten te openen.
Acties. Heeft je space betalingen, tik dan op Geld overmaken, Geld toevoegen of Document toevoegen. Zonder betalingen heet dit blok Document toevoegen: tik op Aanmaken om een verkoopfactuur, creditnota verkoop of verkoopofferte te maken, op Scannen om een papieren document te scannen, of op Uploaden om een bestand toe te voegen.
Favorieten. Snelle toegang tot de apps die je het meest gebruikt. Tik op Bewerk om ze te kiezen.
Recente transacties. De laatste transacties op je betaalrekeningen.
Navigatie. Gebruik de balk onderaan om naar Home, Apps (al je apps) of Menu (je profiel, instellingen en support) te gaan.
Scanknop. De ronde knop rechtsonder opent de QR-codescanner, bijvoorbeeld om in te loggen op Banqup op een computer of om een betaling te autoriseren.

Voor de meest voorkomende taken hoef je niet ingelogd te zijn. Het inlogscherm biedt snelle acties: Scan een QR-code opent de scanner en met Nieuwe documenten toevoegen voeg je meteen een document toe. De app vraagt je alleen in te loggen als dat nodig is.

Instellingen: Mijn profiel, Favoriete apps en Andere voorkeuren (met onder meer Sandbox-modus en Schud je apparaat voor gebruik) onder Persoonlijk, en Bedrijf en Branding onder Organisatie. Bedrijf toont je geregistreerde bedrijfsgegevens, alleen-lezen, met de nummers die in je land gelden, bijvoorbeeld het ondernemingsnummer in België.
Wissel van space: ga naar een andere space. Partner spaces zijn niet beschikbaar in de mobiele app.
Over Banqup, Chat voor support en Neem contact met ons op, onder Systeem & support.
Afmelden.

Meer uitleg over elke optie in het menu vind je in Het menu en de instellingen van de Banqup One-app gebruiken.

Apps

Tik op Apps in de balk onderaan om alle apps van je space te zien. Gebruik de tabbladen om ze te filteren (Alle, Favorieten, Betalingen, Aankopen, ...), of het zoekpictogram om een app op naam te vinden. De belangrijkste apps worden hieronder beschreven.

Betaalrekeningen

Hier zie je je betaalrekeningen (Banqup Business Account en gekoppelde rekeningen) met hun huidige saldo, en je Banqup-debetkaarten.

Ronde knop. Op het scherm Wallet kan je met de ronde knop onderaan kiezen voor Debetkaart toevoegen, Voeg geld toe aan je account, Geld overmaken of Bankrekening koppelen.
Transacties bekijken. Tik op een betaalrekening om de IBAN, het saldo en de transacties te zien.
Transacties en instellingen van betaalkaarten bekijken. Tik op een debetkaart om de transacties te zien en de kaart te beheren. Zie Je debetkaarten beheren hieronder.

Je debetkaarten beheren

Je kan je Banqup-debetkaarten in de app bestellen en beheren. Tik op het startscherm op Bekijken naast Betaalrekeningen. Het scherm Wallet toont je rekeningen en, onder je kaarten, de status van elke kaart, bijvoorbeeld Aangevraagd voor een fysieke kaart die nog niet geleverd is. Tik op een kaart om ze te openen.

Een kaart bestellen

Tik op het scherm Wallet op de ronde knop onderaan en kies Debetkaart toevoegen.
Kies onder Ik wil een bestelling plaatsen voor een de optie Fysieke kaart of Virtuele kaart.
Geef een Kaartnaam in, controleer de Gekoppelde betaalrekening en tik op Doorgaan.
Kies voor een fysieke kaart onder Aflevering waar de kaart naartoe moet, bijvoorbeeld Factuuradres gebruiken, en tik op Doorgaan.
Controleer onder Betaalgegevens het overzicht, zet de bevestigingsschakelaar aan en tik op Voeg een kaart toe.

Een virtuele kaart kan je meteen gebruiken voor online betalingen. Voor een fysieke kaart moet de kaarthouder daarna op Pincode instellen tikken, een pincode van 4 cijfers kiezen en die herhalen: pas daarna wordt de kaart besteld. De status toont Aangevraagd en de levering kan tot 5 werkdagen duren. Is de kaart er, open ze dan in de app, tik op Kaart activeren en geef het kaartnummer en de CVV in die op de kaart staan.

Een kaart bekijken, blokkeren en wijzigen

Tik op het kaartscherm op Weergeven om het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV te zien.

Tik op Blokkeren om alle betalingen met de kaart tijdelijk te blokkeren, bijvoorbeeld als je ze kwijt bent. Zolang de kaart geblokkeerd is, toont het kaartscherm alleen Deactiveren en Deblokkeren. Tik op Deblokkeren om de kaart opnieuw te gebruiken.

Tik op Instellingen om de Kaartinstellingen te openen. Voor een fysieke kaart:

Beheer pincode: Pincode weergeven of Wijzig pincode.
Kaartacties: Kaart hernoemen, Vervang kaart, Kaart deactiveren.
Betalingsvoorkeuren: Betaal in het buitenland (de regio's waar de kaart werkt, bijvoorbeeld Europa), Online transacties en Contactloze betalingen.
Limieten: de wekelijkse Aankooplimiet en de dagelijkse en wekelijkse Limieten voor geldopname.

Een virtuele kaart heeft minder instellingen: Kaartacties, Betaal in het buitenland en de wekelijkse Aankooplimiet.

Een kaart vervangen of deactiveren

Tik op Instellingen > Vervang kaart, kies een reden onder Reden van vervanging en tik op Doorgaan:

Mijn kaart is beschadigd: je krijgt een nieuwe kaart met hetzelfde kaartnummer en dezelfde pincode, en een nieuwe vervaldatum. Je oude kaart blijft werken tot je de nieuwe activeert.
Mijn kaart is verloren of gestolen: je oude kaart wordt definitief geblokkeerd zodat niemand ze nog kan gebruiken, en je krijgt een nieuwe kaart toegestuurd. Is de kaart gestolen, meld dat dan ook bij de lokale politie.

Bevestig daarna het afleveradres en de betaalgegevens, zoals bij een nieuwe kaart. Voor een virtuele kaart vraagt Vervang kaart om een bevestiging: de oude virtuele kaart wordt verwijderd en je krijgt een nieuwe met een ander kaartnummer.

Wil je een kaart definitief niet meer gebruiken, tik dan op Instellingen > Kaart deactiveren. Dit kan je niet ongedaan maken.

De transacties van een kaart staan onder Transacties op het kaartscherm. Voor dezelfde taken in de webapp, zie Debetkaarten bestellen en beheren en Mijn bankkaart is verloren, gestolen of beschadigd.

Aankoopfacturen

Open Aankoopfacturen om je facturen te zien. Gebruik de tabbladen om ze per status te tonen, de filters om de lijst te verfijnen op leverancier, type of bedrag, en Sorteren op om de volgorde te wijzigen.

Facturen selecteren. Hou je vinger op een factuur om ze te selecteren en tik daarna op andere facturen om ze toe te voegen. Tik op Betalen, of tik op Meer voor Markeren als..., Goedkeuren, Weigeren, Betwisten, Labels, Document bijvoegen of Voeg commentaar toe.
Een factuur openen. Tik op een factuur om de details te zien. De acties bovenaan hangen af van de status van de factuur, bijvoorbeeld Betalen, Markeren als... en Goedkeuren, met meer onder Meer.
Een factuur toevoegen. Tik op de ronde knop rechtsonder en kies Scan of Upload.

Verkoopfacturen

Verkoopfacturen werkt zoals Aankoopfacturen: dezelfde tabbladen, filters en sortering.

Facturen selecteren. Hou je vinger op een factuur om ze te selecteren. Tik op Markeren als..., of tik op Meer voor de andere acties.
Een factuur openen. Tik op een factuur om de details en acties te zien, bijvoorbeeld Markeren als..., Goedkeuren en Verzenden. Onder Meer vind je Creditnota aanmaken, Dupliceren, Labels, Weergave pdf, Downloaden, Document bijvoegen en Voeg commentaar toe. De acties hangen af van de status van de factuur.
Een factuur toevoegen. Tik op de ronde knop rechtsonder en kies Nieuwe aanmaken, Scan of Upload. Om een factuur in de app te maken, zie Facturen, creditnota's en offertes maken in de mobiele app.

Zakenpartners

Open Zakenpartners om je leveranciers en klanten te zien. Gebruik de tabbladen (Alle, Leveranciers, Klanten, Gedeactiveerd) en de filters om een zakenpartner te vinden.

Een zakenpartner bekijken. Tik op het pictogram links van een zakenpartner om het profiel te openen, met de gegevens, bankrekeningen en instellingen. Tik op Bewerk om ze te wijzigen.
Een zakenpartner toevoegen. Tik op de ronde knop rechtsonder en kies Leverancier toevoegen of Klant toevoegen.

Je documenten vinden, sorteren en controleren

De apps Aankoopfacturen, Verkoopfacturen, offertes en bewijzen delen dezelfde zoek- en sorteerfuncties.

Zoeken. Typ een leveranciers- of klantnaam, een documentnummer, een referentie zoals een bestelbon, of een bedrag. De zoekfunctie kijkt naar het brutobedrag en naar het verschuldigde bedrag, en houdt rekening met de filters die je al aan hebt staan. Het lege zoekscherm herinnert je eraan waarop je kan zoeken, bijvoorbeeld Zoeken op leveranciersnaam, factuurnummer, bedrag of referentie.
Filteren en sorteren staan los van elkaar. Tik op Filters om de lijst te verfijnen en op Sorteren om ze te ordenen. Facturen sorteer je op Datum aangemaakt, Documentdatum, Vervaldatum, Documentnummer, Totaalbedrag of Verschuldigd bedrag. Bewijzen sorteer je op Datum aangemaakt, Betaaldatum, Netto bedrag, Totaalbedrag of Totaal btw.
Kortingen en toeslagen die op het hele document gelden, en niet op één lijn, zie je in een inklapbare sectie op de aankoop- en verkoopschermen, zodat het totaal op je scherm het totaal van het document is.
Wanneer een kopie niet is aangekomen. Kon een document niet worden bezorgd bij een cc-ontvanger, dan verschijnt een waarschuwing in het document en worden de mislukte adressen gemarkeerd in het scherm met leveringskanalen. Verbeter het adres en verzend opnieuw.
Bewijzen worden gecontroleerd vóór verwerking. Een aankoopbewijs dat niet voldoet aan de norm voor elektronische facturatie toont een banner Validatiefout met de regel die faalde. Je kan de details kopiëren of op Verstuur naar support tikken om ze rechtstreeks naar ons te sturen.
Een document klonen of een creditnota aanmaken opent het nieuwe concept meteen, zodat je verder kan werken zonder het in de lijst te zoeken.

Aan de slag

Download de app voor iOS of Android.
Installeer en open de app.
Meld je aan bij jouw account.
Stel jouw favoriete apps in voor snelle toegang.

FAQ

Heb ik toegang tot dezelfde functies als de webapp?

Hoewel de meeste essentiële functies beschikbaar zijn, zijn sommige geavanceerde functies alleen toegankelijk via de webapp.

Mijn identiteitsverificatie met itsme staat op In behandeling. Is er iets mis?

Nee. In behandeling betekent dat itsme je identiteit nog bevestigt. Tik op Refresh om opnieuw te controleren, of op Probeer opnieuw om itsme opnieuw te starten als het proces werd onderbroken. Je krijgt geen foutmelding zolang de verificatie gewoon bezig is.

Wat is het verschil tussen een fysieke en een virtuele kaart?

Een virtuele kaart bestaat alleen in de app. Je kan ze meteen gebruiken voor online betalingen. Een fysieke kaart krijg je per post en werkt ook in winkels en aan geldautomaten, zodra je de pincode hebt ingesteld en de kaart hebt geactiveerd. Een fysieke kaart heeft ook meer instellingen: pincode, online en contactloze betalingen, en limieten voor geldopname.

Aan de slag met de mobiele app