Remarque : Cet article s'adresse aux comptables utilisant l'Espace Partenaire.
L'onglet Facturation électronique dans les détails de votre client vous donne un aperçu en temps réel du statut d'enregistrement Peppol de chaque client. Vous pouvez voir quels identifiants d'entreprise sont enregistrés sur le réseau Peppol, quel point d'accès ils utilisent, et si une action est nécessaire (par exemple, passer d'une autre plateforme à Banqup).
Cette vue est disponible pour les clients actifs et les clients en brouillon, ce qui vous permet de vérifier le statut d'enregistrement même avant qu'un client ait terminé son onboarding.
Accéder à l'onglet Facturation électronique
Rendez-vous dans Clients dans votre Espace Partenaire.
Double-cliquez sur un client pour ouvrir ses détails.
Cliquez sur l'onglet Facturation électronique.
Ce que vous verrez
Pour chacun des identifiants d'entreprise du client (tels que le numéro de TVA ou le GLN), l'onglet affiche :
Nom de l'identifiant : le nom de l'identifiant (par ex. numéro de TVA, GLN).
Identifiant: le participant-ID Peppol.
Statut d'inscription : si l'identifiant est actuellement enregistré sur le réseau Peppol.
Point d'accès : la plateforme auprès de laquelle le client est enregistré. S'il s'agit de Banqup, aucune action n'est requise. Si un autre fournisseur est affiché, le client devra peut-être changer.
Lorsqu'un client est inscrit auprès d'une autre plateforme
Si l'onglet Facturation électronique indique que l'identifiant d'un client est enregistré auprès d'un point d'accès concurrent, cela signifie que ses factures électroniques sont actuellement acheminées via ce fournisseur plutôt que via Banqup.
Pour résoudre ce problème, vous ou votre client pouvez prendre l'une des mesures suivantes :
Le client contacte son fournisseur actuel pour se désinscrire.
Le client s'enregistre auprès de Banqup via son Espace Business (→ Se connecter à Peppol).
Vous inscrivez le client sur Peppol depuis votre Partner space, à condition de disposer d'un mandat signé (→ Inscrire des clients à Peppol pour la facturation électronique).
Remarques importantes
Cet onglet est en lecture seule. Vous ne pouvez pas modifier l'enregistrement d'un client depuis ici, il affiche uniquement le statut actuel.
Les clients en brouillon peuvent déjà avoir des identifiants enregistrés sur Peppol s'ils étaient déjà sur Banqup sans être liés à vous, ou s'ils utilisent une autre plateforme.
Un client peut avoir plusieurs identifiants (ex. numéro de TVA + BCE + GLN), chacun avec un statut d'enregistrement différent.
FAQ
Pourquoi mon client apparaît-il comme enregistré auprès d'un autre fournisseur ? Votre client s'est peut-être enregistré sur Peppol via une autre plateforme. Il doit se désinscrire de ce fournisseur avant de pouvoir être enregistré sur Peppol via Banqup.
Puis-je consulter ces informations pour tous mes clients en même temps ?
L'onglet Facturation électronique est disponible par client. Vous devez ouvrir les détails de chaque client pour voir son statut.
Le statut se met-il à jour automatiquement ?
Oui, le statut d'enregistrement reflète les données en temps réel du réseau Peppol.