Les canaux de livraison déterminent comment vos factures et documents sont remis à vos clients. Configurer les bons canaux de livraison garantit que vos clients reçoivent leurs documents par leur méthode préférée.
À quoi ça sert
Configurer des canaux de livraison rend l'envoi de documents à vos clients automatique et fiable. Vous pouvez choisir plusieurs moyens de joindre chaque client. Cela aide à garantir que vos factures sont toujours livrées et que vous êtes payé plus rapidement.
Canaux de livraison disponibles
Banqup offre plusieurs façons de livrer des documents à vos clients :
Email : Envoyez les documents directement à l'adresse email de votre client.
Peppol : Envoyez des factures électroniques via le réseau Peppol (pour les clients enregistrés sur Peppol).
Banqup : Vos clients enregistrés sur Banqup recevront vos factures dans leur espace Banqup (et vous recevrez dans votre espace Banqup les factures de vos fournisseurs qui sont sur Banqup). Chaque client peut avoir plusieurs canaux de livraison actifs en même temps.
Exigences importantes
Livraison par email
Pour utiliser l'email comme canal de livraison, vous devez :Ajouter l'adresse email du client à son profil.
Livraison Peppol
Pour livrer des factures via Peppol, vous devez vous enregistrer sur Peppol via Banqup. Si votre client est enregistré sur le réseau Peppol, vous verrez Peppol comme canal de livraison disponible. C'est idéal pour la facturation électronique car cela crée une connexion directe et sécurisée entre vos systèmes. Si votre client a été publié sur le réseau Peppol avec plusieurs adresses, vous pourrez sélectionner quelle adresse utiliser pour la livraison.
Ajouter ou modifier les canaux de livraison d'un client
Pour configurer les canaux de livraison d'un client :
Allez dans Partenaires commerciaux.
Double-cliquez sur le client que vous voulez configurer.
Cliquez sur l'onglet Canaux de livraison.
Activez un ou plusieurs canaux de livraison disponibles.
Les modifications sont sauvegardées automatiquement.
Remarque : Lors de l'ajout d'un client à Banqup, une fenêtre pop-up apparaîtra. De là, vous pouvez choisir quel(s) canal/canaux de livraison utiliser pour ce client. → En savoir plus
Remarques importantes
Vous pouvez sélectionner plusieurs canaux de livraison pour chaque client.
La livraison par e-mail nécessite une adresse e-mail de destination valide. Par défaut, l'e-mail de contact du client est utilisé pour tous les types de documents. Vous pouvez attribuer une adresse e-mail différente par type de document (Factures, Notes de crédit, Devis) en décochant Utiliser l'e-mail de contact dans la fenêtre de modification des canaux de livraison.
La livraison Peppol n'apparaît que si votre client est enregistré sur le réseau Peppol.
Vos clients enregistrés sur Banqup recevront vos factures dans leur espace Banqup.
Si un canal de diffusion est activé mais que le champ de l'adresse e-mail est vide, vous serez invité à fournir une adresse valide avant de pouvoir enregistrer.
Questions fréquentes
Comment savoir si mon client est sur Peppol ?
Si votre client est enregistré sur Peppol, vous le verrez comme option de canal de livraison disponible quand vous allez dans son onglet Canaux de livraison.
Que se passe-t-il si la livraison par email échoue ?
Si vous avez plusieurs canaux de livraison configurés, Banqup essaiera les autres méthodes disponibles. Vous pouvez aussi vérifier le statut du document pour voir les résultats de livraison.
Mon client est présent sur Peppol et par e-mail, quel canal est utilisé ?
Pour les clients actifs sur les deux canaux, Banqup donne la priorité à Peppol pour les factures et les notes de crédit. Les devis sont automatiquement acheminés par e-mail, car Peppol ne prend pas en charge l'envoi de devis.